Не выполняют обязательства

Мало того что компания навязывает свои страховые продукты при оформлении потребительского кредита (мне навязали три страховки), так еще и отказываются от своих обязательств. Собрал кучу документов, направил к ним, но постоянно что то нужно еще. Теперь просят заключение от врача рентгенолога, хотя есть снимок и заключение от хирурга. В нашем маленьком городе нет рентгенологов. Снимки делают медсестры, а заключение и лечение по перелому либо травматолог либо хирург. Настойчиво не рекомендую данную компанию в качестве страховщика, даже при навязывании с получением кредита. И да забыл еще добавить: при оформлении страховки сотрудники банка указали неправильно мою фамилию допустив там две ошибки! И это при том что страховка оформлялась вместе с кредитом в один день. В бумагах на кредит ошибок нет. Теперь мне сказали, чтобы я написал заявление о том что фамилия указана неверно. ВТБ страхование — это ФАРС!!!