Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Проблемы оформления е-осаго

Оформить полис электронно стало совершенно не возможно. Себе успела оформить в апреле., без проверочные кодов и капч… мужу не могу оформить с 14. 08… код подтверждения приходит нечитаемыми символами и более того не переносимыми не смотря на разрешение телефона… перенастраивала шрифты в телефоне и результата ноль…
примеры смс:
Kod podtverzhdeniya App: ÖZT&>AogÄ<>+)
Kod podtverzhdeniya App: BtMR8¡ÄkhwCKai!
Kod podtverzhdeniya App: TkCue*vÑvötg

Писала письмо в поддержку и снова тишина — сегодня 20.08 а ответа так и нет… на горячей линии как будто роботы сидят отвечают заученными фразами что мол по оформлению е- осаго не консультируем, пишите письмо…

позитива нет, куча отрицательных эмоций
а вот негатива океан
Качество обслуживания
Администратор: Мы разделяем неудовлетворенность клиентов тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную работе страховой компании, поскольку ее действия находятся в рамках закона и фактически компания не отказывает в оформлении полисов ОСАГО. Тем не менее, сообщаем, что уже существует прецедент, когда за ситуацию с оформлением электронного полиса страховую компанию привлекли к административной ответственности https://www.asn-news.ru/rating/24827
Уважаемая Елена!

Как мы уже неоднократно информировали на этом ресурсе, что нечитаемых символов мы не отправляем.
Нести ответственность за перекодировку на внешних каналах мы не можем.
Обратитесь за типографским полисом в наши официальные представительства, размещенные на сайте.

Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
8 комментариев
8 комментариев
  • АСН Администратор
    11:14

    Уважаемая Елена, обратились ли Вы в другую компанию?

    • Елена (гость)
      13:41

      Пока еще нет, очень надеюсь на то что данная компания обратит внимание на МНОГОЧИСЛЕННЫЕ жалобы и исправит ситуацию с непонятными (приведенными в примере) sms.

  • Сергей (гость)
    20:45

    О перекодировке на внешних каналах связи.
    Почему префикс в SMS «Kod podtverzhdeniya App:» не имеет интересного вида, как «Köd pÖdtvÄrzhde Недоработка…

  • Елена (гость)
    21:59

    То есть получается все кто Вам говорит о нечитаемых символах — придумывает их сам, чтоб время скоротать и не зря провести время в интернете.???
    Обратившись за полисом в офис Вашей компании — без допов не уйти — то от клещей, то от пожара то простите ещё от чего… Если раньше всем друзьям рекомендовала Вашу фирму — то дождавшись Вашего ответа больше делать этого не буду… ОЧЕНЬ ЖАЛЬ…
    Чтоб не быть голословной прикрепляю ещё несколько сообщений с «ЧИТАЕМЫЙ СИМВОЛАМИ»

    • Сергей (гость)
      22:37

      Что эта компания, что другая — практически одно и то же с некоторыми отличиями. Дело не в компании, а в системе. Всё это старо как мир:
      При прочих равных условиях, чем цена на товар ниже, тем больше величина спроса (готовность покупать) и тем меньше величина предложения (готовность продавать). Обычно цена устанавливается в точке равновесия между предложением и спросом. Закон 1890 года, Альфред Маршалл. А точка равновесия никогда не будет достигнута, т.к. нет прочих равных условий — ОСАГО обязательное. Вижу только единственное «лекарство» — сделать ОСАГО временно добровольным, на 2-3 года, а дальше видно будет.

  • Елена (гость)
    22:05

    То есть получается все кто Вам говорит о нечитаемых символах — придумывает их сам, чтоб время скоротать и не зря провести время в интернете.???
    Обратившись за полисом в офис Вашей компании — без допов не уйти — то от клещей, то от пожара то простите ещё от чего… Если раньше всем друзьям рекомендовала Вашу фирму — то дождавшись Вашего ответа больше делать этого не буду… ОЧЕНЬ ЖАЛЬ…
    Чтоб не быть голословной прикрепляю ещё несколько сообщений с «ЧИТАЕМЫЙ СИМВОЛАМИ»
    Kod podtverzhdeniya App: auKHÜüjyaax(0?:
    Kod podtverzhdeniya App: TI«DF§coI64
    Kod podtverzhdeniya App: R¤xK,mZsI6p

  • Елена (гость)
    22:07

    И еще:

    photo

  • АСН Администратор
    13:15

    Новый отзыв автора:

    Проблемы оформления е-осаго
    http://www.asn-new...
    Буду вам очень признательна — если Вы мне поможете ввести хоть один из предложенных вариантов кода…
    Это все к тому что «СИМВОЛЫ ЧИТАЕМЫ»
    + нет
    – зашкаливает

Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля