Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1 комментарий
-
АСН Администратор09.08.201718:42
Новый (дополнительный) отзыв автора.
РЕСО испортилось (и ещё немного вдогонку)
В дополнение к моему предыдущему отзыву («порекомендовали другую страховую компанию») добавлю ещё вот что. Форма обратной связи на сайте компании (по адресу: https://secure.res...) не работает, если у вас нечем заполнить «Номер выплатного дела и/или полиса». Т.е., если вы ещё не клиент компании и сотрудники компании повели себя некорректно, то начальство компании об этом не узнает.
+ -Раньше было всё хорошо.
– -Всё. Если такое отношение к человеку который хочет просто оформить ОСАГО, то страшно подумать какое будет к клиенту, явившемуся по страховому случаю!
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
РЕСО испортилось (порекомендовали выбрать другую страховую компанию)
Сегодня, 04.08.2017, попытался оформить ОСАГО на 3 месяца для своей машины. Столкнулся со следующими проблемами:
1) На 3 месяца ОСАГО оформляется только онлайн. Ну, допустим, так надо.
2) В «Личном кабинете» непонятно организован ввод периода использования полиса ОСАГО, при попытке ввода периода цифры сбрасываются в какие-то случайные значения. Ломал голову 15 минут прежде чем сумел выставить нужные значения.
3) Сохранить созданный полис ОСАГО невозможно — приходящие в СМС пароли имеют непонятные символы (на современном телефоне не получается понять, «0»(ноль) или «О» (буква О)), невозможно понять где начинается/кончается пароль (есть ли в начале/конце пробелы), невозможно ввести капчу (мне были выданы тёмно-синие символы на тёмно-синих кругах, понять что там за символ невозможно т.к., цвета сливаются).
4) Телефонная линия поддержки, когда я выбираю через голосовое меню «Вопросы по электронным полисам ОСАГО», оказывается постоянно занятой.
5) Когда я 04.08.2017 г. около 19:00 позвонил по телефону 8-800-234-18-02, и выбрал через голосовое меню пункт 2.6 (вопросы по оформлению ОСАГО), ваша сотрудница, взяв трубку, не представилась, а когда я изложил ей свою проблему (нужно оформить ОСАГО на машину на 3 месяца), а я это сделать не могу, т.к., крайне неудобный интерфейс сайта, она ответила мне «Ну вы можете выбрать другую страховую компанию»…
Спасибо. Я так и поступлю.
К сожалению, нам не удалось обнаружить Ваш звонок от 04.08.2017 г., чтобы подтвердить и опровергнуть информацию, озвученную Вами в отзыве.
Что касается работы системы электронного ОСАГО.
Программных сбоев в работе не замечено.
Все символы, отправляемые специалистами компании в виде сплошного текста, читаемые и присутствуют на стандартной клавиатуре.
Нечитаемых символов компания не направляет, поэтому прокомментировать природу появления некорректных кодов затрудняемся, поскольку работаем через компанию-агрегатор.
При возникновении сложностей с заключением электронного договора по каким-либо причинам на нашем сайте Вы можете перейти по ссылке на сайт РСА.
Для обеспечения доступности электронного ОСАГО Российским Союзом Автостраховщиков (РСА) с 25 июля 2017 года введен новый сервис.
Вам предоставляется возможность гарантированного приобретения электронного полиса ОСАГО.
При переходе на сайт РСА все данные, введенные Вами в личном кабинете, будут автоматически переданы в РСА по защищенным каналам связи.
Оплачивайте страховую премию и распечатывайте электронный полис ОСАГО!
Желаем удачи!
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»