Не пришел полис, не хотят решать проблему

Не пришел полис на почту, на горячей линии не помогли, полис нужен срочно!!! Решите проблему, иначе придеться решать через суд! Номер полиса XXX 0009216853, Сидоров Александр Александрович, alex.num1994@gmail.com