Не проффесионализм ...

Здравствуйте, на официальном сайте Росгострах решил приобрести электронный полис осаго, в результате перечисления денежных средств, получилось что нет поступления!!! Связывался с операторами Росгострах, успокаивали, что это нормальная практика, денги поступают не сразу, а в течении 2,3 рабочих дней, прошли все сроки, созванивался повторнони, сказали нет денег!!! Скажите как такое может быть, куда ушли деньги в сумме 6226,09р, операция была совершена на сайте...www.rgs.ru г.краснодар… никаких обьяснений уведомлений на мое заявление до сих порп нет и элетронного полиса… есть записи разговора с операторами вроде бы все признают, что все правильно и верно!!!,, Прошу Вас, найти и вернуть мои денежные срества, в кротчайшие сроки!!!