Страховка квартиры "" Привет,сосед"

В ванной комнате на подводке гвс образовался свищ… после чего образовалась сырость и плесень к прилегающими стенам у ванной комнаты.Позвонила в страховую случай зарегистрировала.Собрав документы, все отправила, проверка идет очень долго, сотрудники Не четко объясняют, какие именно документы.Вообщем бегала очень долго, сама звонила, итог-делаю контрольный звонок-отказ в выплате… ни писем, ни смс я не получала.Теперь буду знать, втб страхование имеет много минусов, плюс в том, что легко и просто приобрести эту страховку и отправить эл.почтой документы.
Номер убытка 062080/16