не могу распечатать полис

Всю процедуру прошла, в личном кабинете оплачен. при открытии выдает ошибку 500. на почту пришло сначала вот это письмо«Информируем о том, что по результатам проверки в АИС РСА выявлено несоответствие/отсутствие указанных Вами данных информации, содержащейся в АИС РСА, а именно:
ПРОВЕРКА ВОДИТЕЛЯ:

не найден в РСА

ПРОВЕРКА ВОДИТЕЛЯ:

следующие параметры не прошли проверку в РСА: Дата выдачи первого водительского удостоверения [DriverDocDate]

ПРОВЕРКА ВОДИТЕЛЯ:

следующие параметры не прошли проверку в РСА: Дата выдачи первого водительского удостоверения [DriverDocDate]

ПРОВЕРКА ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА:

не найден в РСА

В соответствии с Указаниям ЦБ №4190-У от 14.11.16 сообщаем о необходимости предоставления документов, указанных в подпунктах «б» – «е» пункта 3 статьи 15 Закона об ОСАГО № 40-ФЗ от 25.04 02, в виде электронных копий путем их загрузки в личный кабинет страхователя.

Также сообщаем, что СПАО «РЕСО-Гарантия» вправе предъявить регрессное требование в размере произведенной страховой выплаты к страхователю, предоставившему недостоверные сведения, при наступлении страхового случая, а также взыскать с него в установленном порядке денежные средства в размере суммы, неосновательно сбереженной в результате предоставления недостоверных сведений, вне зависимости от наступления страхового случая.», хотя в личном кабинете никаких ошибок не выдавало и увидела я его после оплаты. что мне теперь делать?

потом пришло это письмо
Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: СПАО «РЕСО-Гарантия»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0007604958
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «08» июля 2017 г. по 24 ч. 00 мин. «07» июля 2018 г.
Период 1 использования транспортного средства с «08» июля 2017 г. по «07» июля 2018 г.
Это сообщение было создано автоматически.
ПОЧЕМУ Я ПРОШЛА ВСЕ ШАГИ СТРАХОВКИ, А В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ НЕ БЫЛО ОШИБОК?
ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ? КАК ПОЛУЧИТЬ ПОЛИС? И ДЕЙСТВИТЕЛЕН ЛИ ОН?