ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЛИС НЕ ВОЗМОЖНО РАСПЕЧАТАТЬ

04.07.2017 года заключил и оплатил электронный полис ОСАГО. Получено сообщение по электронной почте:

«Уважаемый страховате­ль!
Вы заключили электро­нный полис ОСАГО.
Страховая организаци­я: СПАО „РЕСО-Гарантия“
Серия и номер электр­онного полиса ОСАГО: ХХХ 0007557874»

В личном кабинете он появился со статусом оплачен, но при его открытии происходит ошибка (см.ниже). Как скачать электронную версию полиса? В техподдержку написал, но пока не ответили

HTTP Status 500 — Internal Server Error
type Exception report
messageInternal Server Error
descriptionThe server encountered an internal error that prevented it from fulfilling this request.
exception
javax.servlet.ServletException: javax.el.ELException: /products/auto/osago/forms/customer/include/person/button_panel.xhtml @162,91 resource="#{outputResourceCustomer.getPdfResource(policyCustomerManagedBean.appMode(), policyCustomerManagedBean.policyAuto.calcID)}": java.lang.NoClassDefFoundError: ru/reso/wp/web/products/auto/osago/customer/controller/PrintCustomerResource
root cause
javax.faces.el.EvaluationException: javax.el.ELException: /products/auto/osago/forms/customer/include/person/button_panel.xhtml @162,91 resource="#{outputResourceCustomer.getPdfResource(policyCustomerManagedBean.appMode(), policyCustomerManagedBean.policyAuto.calcID)}": java.lang.NoClassDefFoundError: ru/reso/wp/web/products/auto/osago/customer/controller/PrintCustomerResource
root cause
javax.el.ELException: /products/auto/osago/forms/customer/include/person/button_panel.xhtml @162,91 resource="#{outputResourceCustomer.getPdfResource(policyCustomerManagedBean.appMode(), policyCustomerManagedBean.policyAuto.calcID)}": java.lang.NoClassDefFoundError: ru/reso/wp/web/products/auto/osago/customer/controller/PrintCustomerResource
root cause
javax.el.ELException: java.lang.NoClassDefFoundError: ru/reso/wp/web/products/auto/osago/customer/controller/PrintCustomerResource
root cause
java.lang.NoClassDefFoundError: ru/reso/wp/web/products/auto/osago/customer/controller/PrintCustomerResource
note The full stack traces of the exception and its root causes are available in the GlassFish Server Open Source Edition 4.1 logs.
GlassFish Server Open Source Edition 4.1
ПРОСЬБА ВЫСЛАТЬ ПОЛИС НА ЭЛ. ПОЧТУ 8571702@mail.ru
заранее спасибо