Не удается скачать онлайн полис

04.07.2017 года был оформлен и оплачен электронный полис ОСАГО. В ходе оформления полиса на сайте, в процессе оплаты и после оплаты предложения распечатать бланк полиса не поступало. На электронную почту бланк полиса так же не поступал.
В личном кабинете полис отображается, но при попытке иго открыть выдает ошибку:
HTTP Status 500 — Internal Server Error

type Exception report

messageInternal Server Error

descriptionThe server encountered an internal error that prevented it from fulfilling this request.

exception

javax.servlet.ServletException: javax.el.ELException: /products/auto/osago/forms/customer/include/person/button_panel.xhtml @162,91 resource="#{outputResourceCustomer.getPdfResource(policyCustomerManagedBean.appMode(), policyCustomerManagedBean.policyAuto.calcID)}": java.lang.NoClassDefFoundError: ru/reso/wp/web/products/auto/osago/customer/controller/PrintCustomerResource
root cause

javax.faces.el.EvaluationException: javax.el.ELException: /products/auto/osago/forms/customer/include/person/button_panel.xhtml @162,91 resource="#{outputResourceCustomer.getPdfResource(policyCustomerManagedBean.appMode(), policyCustomerManagedBean.policyAuto.calcID)}": java.lang.NoClassDefFoundError: ru/reso/wp/web/products/auto/osago/customer/controller/PrintCustomerResource
root cause

javax.el.ELException: /products/auto/osago/forms/customer/include/person/button_panel.xhtml @162,91 resource="#{outputResourceCustomer.getPdfResource(policyCustomerManagedBean.appMode(), policyCustomerManagedBean.policyAuto.calcID)}": java.lang.NoClassDefFoundError: ru/reso/wp/web/products/auto/osago/customer/controller/PrintCustomerResource
root cause

javax.el.ELException: java.lang.NoClassDefFoundError: ru/reso/wp/web/products/auto/osago/customer/controller/PrintCustomerResource
root cause

java.lang.NoClassDefFoundError: ru/reso/wp/web/products/auto/osago/customer/controller/PrintCustomerResource
note The full stack traces of the exception and its root causes are available in the GlassFish Server Open Source Edition 4.1 logs.

GlassFish Server Open Source Edition 4.1

На почту пришло письмо:
"
Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: СПАО «РЕСО-Гарантия»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0007555608
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «07» июля 2017 г. по 24 ч. 00 мин. «06» июля 2018 г.
Период 1 использования транспортного средства с «07» июля 2017 г. по «06» июля 2018 г."

Прошу сообщить как можно скачать полис, либо направить его на e-mail: vvgalkin1993@yandex.ru