Почему не могут выписать полис в офисе?

Третий год подряд страхуюсь в Ингосстрах. Всегда было без проблем. Приезжаешь в офис, в этот же день оформляешь полис, оплачиваешь, получаешь на руки. В этом году приехала, а мне говорят — раз у меня до окончания полиса всего две недели, а не месяц, то выписывать не будут. Почему — не объяснили. Надеюсь найти ответ здесь.

P.S. На следующий день оформила пролонгацию предыдущего договора через интернет. Получила электронный полис буквально минут за 15 оформления. В чем проблема выдачи полисов «по-старинке» в офисе до сих пор загадка.