Имею полис КАСКО данной страховой компании, 18.05.2017 выезжал со двора в карман вдоль Богатырского пр. (Санкт-Петербург) и в условиях ограниченной видимости решил таки въехать в карман, за что был незамедлительно «наказан» въехавшей мне в бок машиной. Приехал сотрудник ГИБДД, оформил ДТП, сказал через неделю приехать к дознавателю (ситуация была спорной). Справку о ДТП дал без печати. С этой справкой я и поехал регистрировать страховой случай к диллеру (у меня удаленное урегулирование). У диллера меня предупредили, что пока не соберу все справки с печатями ответа от страховой можно не ждать, также сказали, что Ингосстрах достаточно долго рассматривает страховые случае (до 30 дней). Машину решил оставить у диллера, т.к. характер повреждений не позволял ежедневную эксплуатацию. Через неделю 25.05.2017 я был у дознавателя и получил все справки и печати, тут же по факсу их отправил диллеру, который переправил их в страховую, т.о. ехать к диллеру повторно ехать не пришлось. 26.05.2017 мне пришла смс, что убыток рассмотрен и мне (диллеру) выдано направление на ремонт. Ремонт начался 01.06.2017 (диллер ждал деталей), сегодня 03.06.2016 машину забрал из ремонта. Т.о. от момента аварии — 18.05.2017, до момента получения машины — 03.06.2017 прошло 16 дней! А если считать, что все справки я принес только 25.05, то всего 9 дней. Причем направление я получил на следующий день, как принес все справки с печатями. В общем я доволен!!!
Учитывая, что виноват в ДТП я, скорее всего полис на следующий год подрастет в цене. Для себя решил, что если Ингосстрах поднимет цену незначительно, то снова у них застрахуюсь, иначе придется искать кого-то еще.
Номер полиса: AC73172479. Номер убытка: 191-171-3244197/17
Все что диллер посчитал нужным исправить, все согласовали. Достаточно быстро все рассмотрели. Прислали смс сразу, как согласовали направление на ремонт (очень удобно).
Не то, чтобы негатив, но думаю страховой компании стоит над этим задуматься, если она хочет сэкономить деньги. Как я писал, страховая отказывается рассматривать страховой случай и направлять на ремонт, пока не будут предоставлены все справки с печатями. Конечно это их право и проблем нет, когда один из участников признает вину, НО если оба категорически отказываются признать вину, то разбор у дознавателя может длиться несколько месяцев, как я понимаю все это время справок не будет, а значит и машина не будет ремонтироваться. Поэтому тем, у кого КАСКО (типа меня) легче признать свою вину и сразу поехать на ремонт, чем несколько месяцев ходить пешком. Естественно страховая на этом теряет деньги, т.к. не может получить компенсацию от настоящего виновника. Слышал, что есть страховые, которые ремонтируют машины не дожидаясь всех справок и уже потом разбираются, думаю в этом вопросе они поступают правильно.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Представитель СК
23.06.2017
10:31
Уважаемый клиент!
Спасибо, что нашли время так подробно описать свой опыт урегулирования страхового случая.
Указанный в Правилах страхования КАСКО срок рассмотрения убытков 30 дней является максимальным сроком. Безусловно, большинство страховых случаев рассматриваются гораздо оперативнее. При анализе документов по страховым случаям мы руководствуемся, в первую очередь, принципом достаточности данных.
В Вашем случае из-за некорректно составленного СТОА акта осмотра потребовалось дополнительное время на уточнение информации.
После получения корректно составленных документов направление на ремонт было сформировано в течение 2-х рабочих дней. Одновременно с этим Вами предоставлено определение по делу и из-за этого временного совпадения у Вас могло сложиться мнение об усложнении Компанией процедуры урегулирования убытка.
С уважением,
Начальник управления
внутреннего контроля
СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
КАСКО, доволен полностью
Имею полис КАСКО данной страховой компании, 18.05.2017 выезжал со двора в карман вдоль Богатырского пр. (Санкт-Петербург) и в условиях ограниченной видимости решил таки въехать в карман, за что был незамедлительно «наказан» въехавшей мне в бок машиной. Приехал сотрудник ГИБДД, оформил ДТП, сказал через неделю приехать к дознавателю (ситуация была спорной). Справку о ДТП дал без печати. С этой справкой я и поехал регистрировать страховой случай к диллеру (у меня удаленное урегулирование). У диллера меня предупредили, что пока не соберу все справки с печатями ответа от страховой можно не ждать, также сказали, что Ингосстрах достаточно долго рассматривает страховые случае (до 30 дней). Машину решил оставить у диллера, т.к. характер повреждений не позволял ежедневную эксплуатацию. Через неделю 25.05.2017 я был у дознавателя и получил все справки и печати, тут же по факсу их отправил диллеру, который переправил их в страховую, т.о. ехать к диллеру повторно ехать не пришлось. 26.05.2017 мне пришла смс, что убыток рассмотрен и мне (диллеру) выдано направление на ремонт. Ремонт начался 01.06.2017 (диллер ждал деталей), сегодня 03.06.2016 машину забрал из ремонта. Т.о. от момента аварии — 18.05.2017, до момента получения машины — 03.06.2017 прошло 16 дней! А если считать, что все справки я принес только 25.05, то всего 9 дней. Причем направление я получил на следующий день, как принес все справки с печатями. В общем я доволен!!!
Учитывая, что виноват в ДТП я, скорее всего полис на следующий год подрастет в цене. Для себя решил, что если Ингосстрах поднимет цену незначительно, то снова у них застрахуюсь, иначе придется искать кого-то еще.
Номер полиса: AC73172479. Номер убытка: 191-171-3244197/17
Спасибо, что нашли время так подробно описать свой опыт урегулирования страхового случая.
Указанный в Правилах страхования КАСКО срок рассмотрения убытков 30 дней является максимальным сроком. Безусловно, большинство страховых случаев рассматриваются гораздо оперативнее. При анализе документов по страховым случаям мы руководствуемся, в первую очередь, принципом достаточности данных.
В Вашем случае из-за некорректно составленного СТОА акта осмотра потребовалось дополнительное время на уточнение информации.
После получения корректно составленных документов направление на ремонт было сформировано в течение 2-х рабочих дней. Одновременно с этим Вами предоставлено определение по делу и из-за этого временного совпадения у Вас могло сложиться мнение об усложнении Компанией процедуры урегулирования убытка.
С уважением,
Начальник управления
внутреннего контроля
СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова