Альфа-страхование капитал в плюс. Неправильные реквизиты для возврата

Здравствуйте.
16/03/2017 г. мною было заключен договор L0532/560/540921/7.
И 17/03/2017 г. было написано заявление на прекращение договора.
Сейчас пришло письмо от вас, что неправильно указаны реквизиты счета, на который вы будете делать возврат.
В пятидневный срок написания заявления на прекращение договора мы уложились, т.е. нам вы должны вернуть всю сумму БЕЗ удержания каких бы то ни было сумм.
Сейчас на вашей горячей линии нам говорят, что пишите новое заявление на прекращение договора текущей датой и прикрепляйте реквизиты.
ВОПРОС:
1) зачем нам писать новое заявление с текущей датой(допустим, 05.04.2017), если не хватает для возврата ТОЛЬКО реквизитов.
2) если необходимо написать заявление — мы его, конечно, напишем. НО тогда дайте официальное подтверждение, что вернете нам всю сумму, перечисленную вам( ровно 100 000 руб.) БЕЗ удержания чего бы там ни было, т.к. изначально заявление на прекращение договора было составлено на следующий день после заключения самого договора.