Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1
Оценка засчитана
ОСАГО

ОБМАН

Проблема решена!

Полис №SYS525146139
История страхования моей семьи (близкие родственники — муж, жена, дети) — 10 лет, из них 4 года КАСКО + ОСАГО, причем 2 года – по 2 машины. Все машины иномарки, 1-4-х летние. Были страховые случаи, не больше 1 раза в год и не больше бамперов (самый распространенный случай). Никогда не стремились отбивать КАСКО. То есть, выплаты не больше страхового взноса. Пару раз пробовали брать деньгами, получалось выгоднее ремонтировать. Но в этом году эта страховая компания перешла все границы! При очередном страховом случае решили взять деньги (о чем скоро пожалели), нужна была замена переднего бампера со всеми комплектующими. В итоге не хватило даже просто не детали, не говоря уже о покраске и снятии-установке. Опять же забили. Под конец действия страховки, у нас произошел страховой случай (опять в переднюю часть автомобиля, только бампер целый, а повреждены его составляющие). Мы заявили, обещали все выплатить, все осмотрели, все приняли. Кончился полис КАСКО, ответ по страховому случаю еще не был получен (по предыдущему полису). Звонили по 5 раз на дню, спрашивали, когда же придем продлять. Как только продлили на полгода полис КАСКО, сразу же отказали в выплате по страховому случаю по предыдущему полюсу. Страховщики заявили, что мы обманываем и пытаемся получить страховку за первый случай (с получением денег). При чем, мы предоставляли страховщикам замененный (сломанный) бампер В СБОРЕ!, в доказательство, что его поменяли, а не присвоили деньги. В выплате и ремонте уже отказали. Сказали, что надо было предоставить к осмотру отремонтированную машину, хотя агенту было достаточно только сломанного бампера. Хотели расторгнуть договор страхования, оказалось, что правилами страхования не предусмотрено расторжение договора, если договор заключен на полгода. Оплачивать вторую половину года не вижу смысла. Странная компания потеряла и обманула постоянных клиентов (страховка по КАСКО — 4 года * 5 машин * 30000 (минимальный платеж, на самом деле было больше) = 600000 руб.). Стоимость ремонта по указанному случаю не превышает 4000 руб. с учетом работы. От нас не убудет, но и благотворительностью мы не занимаемся. В общем кинули и не покраснели даже.

нет
да
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания признала факт наличия нарушений.
Добрый день, Юрий Владимирович!

Благодарим за ожидание.
Управлением качества детально проанализированы материалы заявленных Вами выплатных дел.

В ходе проверки были выявлены нарушения, в связи с чем ранее принятые решения были пересмотрены.

По выплатному делу, заявленному Вами в мае 2011 года, произведена доплата за спойлер переднего бампера.
По выплатному делу, заявленному Вами в октябре 2011 года, принято решение о выдаче направления на замену спойлера переднего бампера.

Решение об отказе в замене пыльника переднего бампера оставлено без изменений. Данная деталь не была предъявлена Вами в компанию по заявленному в мае 2011 года страховому событию, а также ТС не предоставлялось на осмотр после установки нового пыльника…
Согласно требованиям п. 13.2.1. Правил Вы должны сдать деталь в компанию по ее требованию. Ранее выплата страхового возмещения за замену пыльника Вам была произведена.

В преддверии наступающих праздников желаем Вам и Вашим близким благополучия и удачи в Новом году.

С уважением,
_______________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
1 комментарий
1 комментарий
  • Yuriy (гость)
    17:11

    Вера Ивановна, большое Вам спасибо! Сегодня доплатили за прошлый страховой случай и отправили на ремонт по текущему случаю. Хоть в замене пыльника и отказали, все-равно приятно, что не остались равнодушными к моей проблеме. Еще раз спасибо.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля