ОСАГО на сайте ВСК

Попробовал сегодня воспользоваться возможностью приобрести, вернее ПРОДЛИТЬ (это я о лояльности к 10-летнему клиенту и о моей верности бренду) полис ОСАГО страховой компании ВСК.
Почин хороший, все-таки 21 век на дворе. На улице мороз, вот я с 11 утра и пошел на сайт ВСК в поисках полиса ОСАГО. Внизу страницы в глаза бросается баннер с перечислением всевозможных регалий компании ВСК, в том числе и за победу в конкурсе «Золотой сайт».
В общем, сама процедура заполнения полей довольно не хитрая и понятная. Споткнулся только на номере «Диагностической карты». Я думал, это серийный номер карты ТО, но оказывается, нужно ввести некий номер ЕАИСТО (21 знак). Пришлось погуглить, нашел http://proverkato.... — там по VIN четко дает сведения.

И вот, после подтверждения email и номера телефона появилась сумма полиса и кнопка «Оплатить полис». С замиранием сердца жму и…
30 секунд… Минута… 5 минут… Как-то заныло все внутри, предчувствую «кидок»… 15 минут, все без изменений. Крутится «колесико» — «идет проверка данных» и больше ничего.
Ну, ладно, звоню в call-Центр. Девушка Дарья советует подождать 30 (!) минут и, если не получится, обновить экран и снова попробовать оплатить: «Сейчас, наверное, очень большая нагрузка на сайт». Ну ясно, в общем, все понятно. Не первый год в России живем...
Честно все повторяю, жду 30 минут — ничего не меняется.
Повторный звонок в Call-центр. Девушка советует направить скрин в службу техподдержки webpay@vsk.ru
Без особого энтузиазма отправляю…
А сам, уже поймав кураж, заезжаю в офис ВСК. Дежурный менеджер интересуется целью визита. Говорю, да вот мол, так и так, на сайте у вас «динамо» крутят. Думаю, может оформите мне очно? Девушка просит водительское и свидетельство о регистрации. «Да неужели?...» — думаю, сглотнув слюну… Девушка изучает документы, потом говорит:«Мы вообще-то осматриваем машину, когда страхуем...»
— Так я не против. Я на машине
— Нет, сегодня никак. Мы некоторые машины не осматриваем. А вашу надо осмотреть.
— ??? А какие критерии?
— … Вы еще раз попробуйте на сайте.
— Да я целый день пробую. К кому еще обращаться?
— Приходите тогда после 9 января.
— По записи?
— Нет, живая очередь.
— То есть с утра что ли занимать?!!! Вы с 9 работаете?
— Да. Но когда мы приходим, люди уже стоят у дверей.

Как-то вот так… Выхожу из офиса ВСК с чувством легкой ностальгии по СССР. Очереди с ночи, номерки на ладошках. Какой там на фиг 21 век…
Ребята… Я понимаю, что есть мошенники, которые пытаются битые машины застраховать. Но господа страховщики — как-то различайте своих клиентов. Если человек к вам 10 лет ходит страховать автомобиль, не доставляя проблем, может стоит к нему быть несколько лояльней?..
Есть сугубо личное подозрение, что все эти «большие нагрузки на сайт» — плохо доказуемое нежелание выдавать полис в обход офиса.

Прихожу домой. На почте ответ техподдержки:
«Спасибо за обращение в нашу компанию!

Проверка идет максимум 15 мин.

Для оформления полиса попробуйте использовать браузер Google Chrome или другой браузер.
Если смена браузера не помогла, то для оформления полиса на бланке строгой отчетности Вам необходимо обратиться в любое отделение САО „ВСК“, адреса отделений по ссылке: www.vsk.ru
С уважением, САО «ВСК»

Ага, спасибо… Были уже…

К слову, я в CHROME и пробую весь день. Зашел в IE — там формы скачут, кнопки пропадают, в общем не зря, видно, рекомендуют chrome.
Но, возвращаясь, к награде „Золотой сайт“. Что же за сайт такой „золотой“, который зависит от браузера?

Под наградами на странице написано

»СДЕЛАНО в ADV" И логотип в виде двух братьев-акробатов, идущих на руках…

А действительно, я сегодня разве что только на руках не ходил в попытке продлить ОСАГО на сайте ВСК…