В результате ДТП (въехала в меня одна мадам) было поврежденте а/м, смято переднее правое крыло, маятниковый рычаг, согнута балка, в результате чего передние колёса смотрели в разные стороны, съехали передние стойки, погнут бампер, смят порог и мелкие внутренние поломки.
На следующий день обратилась в страховую со всеми документами и справками, договорились, что агент приедет сам, т.к. машина не на ходу. Приехал мужчина лет 32, начал суетно осматривать а/м, (возможно видя мой юный возраст и телесные повреждения полученные в ДТП), простите, но он просто начал мне вешать лапшу… я неоднократно просила его посмотреть под а/м, на что он начинал переводить тему на другое… но самым возмутительным стало другое, когда он мне сказал «поставите новое крыло и стойки сами выправятся», я хоть и девушка, но могу понять что если железо согнулось, то оно само уже не выправиться! И выплатила мне стразовая 5 000 рублей! Обратилась за помощью к юристу, чтоб составить претензию, юрист попросил сходить в офис страховой компании и узнать номер стразового случая и дату осмотра, этими вопросами занималась, я пришла к ней, опущу весь диалог, которого собственно не вышло, видимо я не во время к ней пришла или настроение у неё не то было, в итоге она начала повышать на меня голос в итоге сказала что приёмный день у неё в среду, я сказала, хорошо приду в среду, она скащала что по средам она на учебе в Дмитрове?! В общем.ваш работник довёл ни с меня до слез и в следующий раз я пришла с отцом! Не поверите, эта женщина была тише воды, она не то чтобы просто сказала номер и дату (как я и просила) она мне даже все распечатала и выдала на руки…
Далее с претензией, пакетом документов, отчетом независимого эксперта о сумме ущерба и описью вложений мы обратились в Дмитровский филиал, чтоб уже он отправил нашу претензию в Москву. В дмитровском филиале отношение к клиентам не лучше, когда мы зашли, с нами не то чтобы кто-то поздоровался, на нас даже внимание не обратили, в итоге приняли документы и сказали ждать ответ по почте… но конечно же, спустя 2 месяца, мы его так и НЕ дождались, начали звонить на горячие линиии, нас переключали из отдела в отдел, сказали что письмо вот вот вышлют, через 2 недели письмо пришло с отказом о довыплате, каким то чудесным образом половина из наших собранных документов была утеряна пока шла в Москву, далее мы были вынуждкны обратиться в суд
И мы его выйграли, компенсацию получили в размере 45 тыс. руб,
Мне интересно где бы мне смогли отремонтировать а/м за 5 000 руб. которые они выплатили мне изначально?!
Я сразу же сменила стразовую компанию и все не советую связываться с ВСК! Почему ваши сотрудники имеют право доводить до слез людей, почему ваши сотрудники относятся предвзято и вынуждена была брать с собой папу, чтоб только со мной разговаривали по-человечески! Ужасные от этой конторки впечатления!
Отвратительное и предвзятое отношения сотрудников к клиентам!
Обман оценщиков!
Отвратительное отношение к клиентам
В результате ДТП (въехала в меня одна мадам) было поврежденте а/м, смято переднее правое крыло, маятниковый рычаг, согнута балка, в результате чего передние колёса смотрели в разные стороны, съехали передние стойки, погнут бампер, смят порог и мелкие внутренние поломки.
На следующий день обратилась в страховую со всеми документами и справками, договорились, что агент приедет сам, т.к. машина не на ходу. Приехал мужчина лет 32, начал суетно осматривать а/м, (возможно видя мой юный возраст и телесные повреждения полученные в ДТП), простите, но он просто начал мне вешать лапшу… я неоднократно просила его посмотреть под а/м, на что он начинал переводить тему на другое… но самым возмутительным стало другое, когда он мне сказал «поставите новое крыло и стойки сами выправятся», я хоть и девушка, но могу понять что если железо согнулось, то оно само уже не выправиться! И выплатила мне стразовая 5 000 рублей! Обратилась за помощью к юристу, чтоб составить претензию, юрист попросил сходить в офис страховой компании и узнать номер стразового случая и дату осмотра, этими вопросами занималась, я пришла к ней, опущу весь диалог, которого собственно не вышло, видимо я не во время к ней пришла или настроение у неё не то было, в итоге она начала повышать на меня голос в итоге сказала что приёмный день у неё в среду, я сказала, хорошо приду в среду, она скащала что по средам она на учебе в Дмитрове?! В общем.ваш работник довёл ни с меня до слез и в следующий раз я пришла с отцом! Не поверите, эта женщина была тише воды, она не то чтобы просто сказала номер и дату (как я и просила) она мне даже все распечатала и выдала на руки…
Далее с претензией, пакетом документов, отчетом независимого эксперта о сумме ущерба и описью вложений мы обратились в Дмитровский филиал, чтоб уже он отправил нашу претензию в Москву. В дмитровском филиале отношение к клиентам не лучше, когда мы зашли, с нами не то чтобы кто-то поздоровался, на нас даже внимание не обратили, в итоге приняли документы и сказали ждать ответ по почте… но конечно же, спустя 2 месяца, мы его так и НЕ дождались, начали звонить на горячие линиии, нас переключали из отдела в отдел, сказали что письмо вот вот вышлют, через 2 недели письмо пришло с отказом о довыплате, каким то чудесным образом половина из наших собранных документов была утеряна пока шла в Москву, далее мы были вынуждкны обратиться в суд
И мы его выйграли, компенсацию получили в размере 45 тыс. руб,
Мне интересно где бы мне смогли отремонтировать а/м за 5 000 руб. которые они выплатили мне изначально?!
Я сразу же сменила стразовую компанию и все не советую связываться с ВСК! Почему ваши сотрудники имеют право доводить до слез людей, почему ваши сотрудники относятся предвзято и вынуждена была брать с собой папу, чтоб только со мной разговаривали по-человечески! Ужасные от этой конторки впечатления!