15.12.2016г. около 14 часов являясь клиентом ОСАГО обратился в офис в г.Тула на ул. Тургеневкая, д. 7. Моему приходу были не рады, сначала на меня не обращали вообще никакого внимания, все специалисты сидели уткнувшись в мониторы.Затем одна девушка сделала снисхождение и спросила надменным тоном у Вас ОСАГО? Тогда я протянул документы, но вместо вежливого и корректного обращения столкнулся с недовольным специалистом, которая поводив мышкой по столу в буквальном смысле сообщила, что по моему автомобилю зависла база, пишите заявление, за месяц примем решение, хотя никаких данных я думаю и не вносила. Прихожу к выводу не хотят работать, гнать надо таких сотрудников бездельников, или посадить работать под камерами в режиме он-лайн. Пришлось застраховаться в другой компании. Вот так-то теряем надёжных клиентов.
нет
плохое отношение к клиентам
Качество обслуживания
Представитель СК
16.12.2016
15:55
Уважаемый Игорь!
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило Вам негативные эмоции.
По Вашему обращению проводится служебная проверка. По её результатам обязательно будут сделаны необходимые выводы и предприняты необходимые меры.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
плохие сотрудники
15.12.2016г. около 14 часов являясь клиентом ОСАГО обратился в офис в г.Тула на ул. Тургеневкая, д. 7. Моему приходу были не рады, сначала на меня не обращали вообще никакого внимания, все специалисты сидели уткнувшись в мониторы.Затем одна девушка сделала снисхождение и спросила надменным тоном у Вас ОСАГО? Тогда я протянул документы, но вместо вежливого и корректного обращения столкнулся с недовольным специалистом, которая поводив мышкой по столу в буквальном смысле сообщила, что по моему автомобилю зависла база, пишите заявление, за месяц примем решение, хотя никаких данных я думаю и не вносила. Прихожу к выводу не хотят работать, гнать надо таких сотрудников бездельников, или посадить работать под камерами в режиме он-лайн. Пришлось застраховаться в другой компании. Вот так-то теряем надёжных клиентов.
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило Вам негативные эмоции.
По Вашему обращению проводится служебная проверка. По её результатам обязательно будут сделаны необходимые выводы и предприняты необходимые меры.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»