Полное "Несогласие"

Компания «несогласие». Сегодня, пытаясь отказать в записи на первичный прием врача, который 100% входит в мою страховую программу, мне заявили, что записываются через них только с острой болью. В остальных случаях советуют районные поликлиники. Смысл платить за полис? В ответ на официальный запрос нагло врут, что связываются со мной по плану моего лечения — этого не было ни разу. Консультанты на линии выдают противоречащую друг другу информацию.