Не выплачивают...

Доброго дня, всем… Вообщем 25 августа 2016 года произошло ДТП, в результате которого на мою машину отбросило транспортное средство, мое авто пострадало. Поскольку в ДТП более 2 машин, пришлось обращаться в компанию виновника. 3 октября 2016 года, я обратилась в офис компании Уралсиб в моем городе, предоставив все необходимые документы. На сегодняшний день звонки на горячую линию результатов не приносят, оставляют номер заявки и срок ответа 3-5 дней, я звоню не первый раз никаких ответов не последовало. Сегодня мне было предложено идти в банк якобы 13.10 было перечисление денежных средств, однако после моей просьбы назвать номер платежного поручения девушка оператор положила трубку. Далее вообще чудеса, я звоню в офис к нам в город, мне отвечает оценщик и говорит, что такое авто не помнит. Мне задается вопрос, а вообще машину показывали? По номеру автомобиля у него такой машины нет. Кое как находят мое заявление, и рекомендуют звонить на телефон горячей линии. Также мне присвоили по смс номер заявления в личном кабинете, при моем первичном звонке в страховую компанию. Теперь самое интересное: Указанный номер страхового события не найден.
Проверьте все ли указано верно или обратитесь по бесплатному телефону 8 800 250-92-02… И так, не понятно, что эта за контора. Шараж-монтаж.