Альфа страхование "Хоть потоп" - не соответствует действительности

В октябре 2015 купила страховой полис «Хоть потоп», являюсь VIP клиентом в Альфабанке, девочки предложили я согласилась, В декабре у меня произошло неприятное события, я живу на последнем этаже в Пентхаузе, у нас 29 декабря шел дождь и снег, по причине не понятной протекла кровля испорчены натяжные тканевые потолки. Я обратилась в отдел урегулирования убытков, предоставила, акт от управляющей компании и все остальные документы, был оценщик от Альфа страхования зафиксировал составил документ. Сказал что проблем не будет, оказалось это не так, ответ от Страховой был следующего содержания: это не является страховым случаем. Полис 03432/367/053617/5 от 03,10,2015. ответ от страховой 1050-8199/16 от 26,05,2016.
Такие полисы вводят в заблуждение страхователя своим рекламным ходом, что оказывается не все случаи попадают под «потоп „