В июне 2016 сломал ногу, 28.07.2016 подал заявление на выплату и документы (от лечащего врача и травмпункта), мне сказали что их достаточно и что выплата будет произведена в течение нескольких дней.
Щас, ага! Через примерно 2 недели начинаю звонить и выяснять в чем дело. Оказалось, им понадобились рентгеновские снимки, но почему-то никто мне не позвонил — видимо им некогда, ждали когда я сам позвоню.
Привез им рентгеновские снимки. Прождал еще около 3 недель и опять тишина.
Звоню 06.10.2016 и мне девушка говорит — «У Вас собраны все документы, почему нет выплаты я не знаю, буду выяснять и Вам перезвоню.»
Мой страховой полис SYS942103497 от 16.06.2015
Полный пофигизм в отношении к клиенту - вы сами должны постоянно звонить и выяснять что происходит - вам никто не будет звонить, если есть какая-то проблема с вашим делом. Мне так прямым текстом и сказали - "Видимо забылось (! и это мне говорит страховая компания), Вам нужно самому названивать."
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, насколько мы поняли из ответа СК, проблема была решена.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
06.10.16
Василий Анатольевич!
Ваше обращение принято в работу.
Как только мы получим ответ от филиала г.Хабаровск, мы разместим официальный комментарий.
Благодарим за обратную связь.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Уже 2 месяца жду выплату по несчастному случаю!
В июне 2016 сломал ногу, 28.07.2016 подал заявление на выплату и документы (от лечащего врача и травмпункта), мне сказали что их достаточно и что выплата будет произведена в течение нескольких дней.
Щас, ага! Через примерно 2 недели начинаю звонить и выяснять в чем дело. Оказалось, им понадобились рентгеновские снимки, но почему-то никто мне не позвонил — видимо им некогда, ждали когда я сам позвоню.
Привез им рентгеновские снимки. Прождал еще около 3 недель и опять тишина.
Звоню 06.10.2016 и мне девушка говорит — «У Вас собраны все документы, почему нет выплаты я не знаю, буду выяснять и Вам перезвоню.»
Мой страховой полис SYS942103497 от 16.06.2015
07.10.16 выплата страхового возмещения произведена на Ваши банковские реквизиты.
Желаем Вам скорейшего восстановления.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
06.10.16
Василий Анатольевич!
Ваше обращение принято в работу.
Как только мы получим ответ от филиала г.Хабаровск, мы разместим официальный комментарий.
Благодарим за обратную связь.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»