Супруга паркуясь зацепила задним бампером бордюр, соответственно поцарапав его, а было это уже вечером. Позвонили на горячую линию, оказалось, что по моей страховке КАСКО (3692W/046/3437012/5.) две детали в году можно ремонтировать без справок ГАИ или постановлений.
На следующий день поехал в офис Альфастрахования, без очередей оформил страховой случай, там же их эксперт осмотрел машину сразу выдали направление в сервис (машина на гарантии). Далее с направлением поехал на сервис, для осмотра. Через, примерно, 3 недели после осмотра позвонили из сервиса и сказали пригоняйте машину на ремонт.
Оформили быстро, без справки, на месте осмотрел машину эксперт и выдали направление на ремонт.
Пришел немного раньше 9.00 в кабинет, спросил у девушки "можно ли зайти", на что получил "нет мы с 9 работаем". Можно было сказать просто "подождите пожалуйста до 9.00". Далее после того как 9.00 миновало, никто не позвал. Пришлось зайти самому, сказав "что 9.00 уже наступило" на что девушка сказала "я тут не гуляю же". Далее пришлось объяснить сотруднице про клиентоориентированность, после чего она быстро всё сделала. Но это всё запишу на одного конкретного человека, а не на компанию.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Представитель СК
22.09.2016
10:00
Уважаемый Тимофей!
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами нашей Компании. Приятно, что Вы оценили нашу работу и поставили наивысшую оценку.
Заметим, что в части качества обслуживания в офисе Компании нами будет проведена внутренняя проверка и приняты соответствующе меры.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
зацепили бампером бордюр
Супруга паркуясь зацепила задним бампером бордюр, соответственно поцарапав его, а было это уже вечером. Позвонили на горячую линию, оказалось, что по моей страховке КАСКО (3692W/046/3437012/5.) две детали в году можно ремонтировать без справок ГАИ или постановлений.
На следующий день поехал в офис Альфастрахования, без очередей оформил страховой случай, там же их эксперт осмотрел машину сразу выдали направление в сервис (машина на гарантии). Далее с направлением поехал на сервис, для осмотра. Через, примерно, 3 недели после осмотра позвонили из сервиса и сказали пригоняйте машину на ремонт.
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами нашей Компании. Приятно, что Вы оценили нашу работу и поставили наивысшую оценку.
Заметим, что в части качества обслуживания в офисе Компании нами будет проведена внутренняя проверка и приняты соответствующе меры.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».