Страховая компания Опора не возмещает ущерб

произошёл страховой сучий… я отправил им документы на что пришло письмо что они не заверены… Я попытался позванивать в страховую компания опора… для уточнения какие именно документы им нужны… но меня постоянно переводят на специалиста… который не берет телефон… а у меня снимаю с телефона по 200-300 р за один звонок в Москву из СП-б… создается впечатления что это делается намерено и они не желают возмещать ущерб… возможно тока через суд… в страховой Присутствуют признаки мошенничества…