Почему техподдержка так отвратительно работает?

Полис появился, отлично.

Но теперь другая проблема.
Я нажал продлить полис осаго, мне в ответ пришло письмо со словами «При проверке указанных Вами данных в заявлении о заключении договора ОСАГО через автоматизированную
информационную систему (АИС) обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков (РСА)
выявлено несоответствие представленных Вами данных данным, содержащимся в АИС РСА.
При выявлении таких несоответствий заключить договор ОСАГО в виде электронного документа не представляется
возможным (пункт 7², ст. 15, ФЗ РФ № 40 по ОСАГО).​»

Подскажите пожалуйста, о каких несоответствиях идёт речь? У меня нет возможности приехать в офис, я очень хочу решить этот вопрос удаленно!​

Уважаемый Павел Константинович!
Пытались связаться с Вами по телефону, номер которого Вы оставили при оформлении заявки.
Не получилось — видимо, номер не корректный.
Указанная Вами ошибка связана с тем, что у нас в программе отсутствует Ваш адрес.
Пожалуйста, пришлите нам на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru номер телефона, по которому с Вами можно сейчас связаться. Мы с Вами свяжемся и обговорим, как решить проблему.
Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 22191».
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Уважаемый Павел Константинович!
К сожалению, сегодня мы так и не дождались от Вас контактов.
Вернемся к этому вопросу в понедельник, 05.09.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Очень жаль, что источник ошибки я смог узнать только после обращения сюда, а девочки по телефону это сделать не в состоянии.
Ведь оказывается, что вполне можно решить проблему и без личного посещения офиса.
И есть подозрение, что полис бы не отобразился, пока я также не написал бы сюда.
Это минус.
Номер указан корректный, это точно.
В тот день я уже поехал оформлять страховку и выбор пал на другую компанию.
Вам спасибо за обслуживание, возможно ещё встретимся.
На этом вопрос исчерпан.
Всего доброго.

Добрый день! У меня та же проблема: нажал, являюсь клиентом Альфа уже 4 года, нажал «продлить полис осаго, мне в ответ пришло письмо со словами «При проверке указанных Вами данных в заявлении о заключении договора ОСАГО через автоматизированную
информационную систему (АИС) обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков (РСА)
выявлено несоответствие представленных Вами данных данным, содержащимся в АИС РСА.
При выявлении таких несоответствий заключить договор ОСАГО в виде электронного документа не представляется
возможным (пункт 7², ст. 15, ФЗ РФ № 40 по ОСАГО).​»

Как мне решить эту проблему? В офисе мне пояснили, что висит программа и оформить полис на бумажном носителе нет возможности.

08.05.2018 г. я оформлял полис е-ОСАГО на школьный автобус КАВЗ (страхователем был я, собственник — МОБУ СОШ с. Малиново Дальнереченского р-на Приморского края).
По системе е-ГАРАНТ меня перекинуло на РСА где страховщиком была Ваша СК «Альфастрахование».
Данные успешно прошли проверку после чего был перенаправлен на страницу оплаты полиса, где я его оплатил. (имеется скриншот экрана компьютера).
Денежные средства с карты списаны (СМС сообщения об оплате доставлены на мой телефон),
но сам полис так и не пришел на мою электронную почту.
На мою электронную почту поступило только письмо от РСА, где сообщается, что: "… Денежные средства в размере суммы страховой премии зарезервированы на Вашем счету в целях оплаты электронного договора ОСАГО. После зачисления платежа на счет страховой компании Вам будет направлено сообщение о заключении договора ОСАГО. Страховой полис, подписанный электронной подписью страховщика, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты..."