Не возможно продлить полис ОСАГО через интернет

Уже много лет являюсь клиентом компании. Получение полиса не занимало много времени. В этом году возникли проблемы Заблаговременно пыталась оформить полис, но в офисе сделать проблемно. График работы совпадает с графиком 80 % работающего населения, очередь очень большая, в выходные не работают. Предложили продлить полис через интернет. Заполненная информация на сайте проходит проверку, вся информация отмечена зеленым цветом, как верная, появляется сумма к оплате -но дальше провести оплату невозможно. Пыталась это сделать неоднократно, несколько раз звонила на телефон горячей линии но это результатов не принесло. Предлагают обращаться в офис. Круг замкнулся. Вынуждена буду обратиться в другую компанию, где это будет сделать возможно за короткое время.