Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1 комментарий
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Мучения с Е-ОСАГО
Уже который день (и ночь) пытаюсь продлить Е-ОСАГО на сайте РЕСО. Всё дело стопорится на сохранении полиса. Появляются песочные часики, которые крутятся до бесконечности. Тех. поддержка отвечает, что проблем с их сервером нет, а в чем моя проблема они не знают. Вот и весь ответ. (Это компетентные сотрудники тех.поддержки?) Уже пробовала заходить с различных компьютеров, меняла страхователя. Результат один и тот же — крутящиеся песочные часы. Звонишь на горячую линию, чтобы отследить причину в режиме реального времени, отправляют ждать ответ от тех. поддержки по e-mailу.
В прошлом году оформляли Е-ОСАГО, всё прошло без проблем. А в этом году такая тягомотина. В офисе РЕСО в Йошкар-Оле живая очередь по листочку уже из 60 человек, которые пройдут только за неделю, если не больше.
Отпадает всё желание пользоваться услугами такой компании, которая отфутболивает постоянных клиентов, не пытаясь помочь в решении проблемы.
В настоящий момент услуга электронного полиса ОСАГО работает в тестовом режиме. И пока еще идет отладка новой опции, так полюбившейся нашим страхователям, могут наблюдаться задержки с ответом.
Мы передали информацию нашим специалистам по Вашему вопросу.
Дождитесь, пожалуйста, ответа наших коллег, поскольку информация обрабатывается в порядке поступления.
Что касается очереди в филиале. В настоящий момент многие страховые компании покинули рынок в Вашем регионе, свернув продажи ОСАГО вовсе.
А поскольку РЕСО-Гарантия подобных шагов делать не собирается, то и количество желающих заключить с нами договор постоянно растет.
Отсюда время ожидания в очереди увеличивается.
Поэтому оформить договор ОСАГО Вы можете в порядке живой очереди в подразделениях РЕСО-Гарантия, список которых представлен на нашем сайте http://www.reso.ru/Branches/.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»