Уважаемый Николай, были ли Вы ранее клиентом данной компании? Если да, то укажите, пожалуйста, номер предыдущего полиса.
Я сегодня пытался зарегистрироваться и сам и через Госуслуги но не судьба видимо. Безаварийной езды 11 лет. Но останусь наверно в старой компании тогда ((
Клиентом данной компании не был, только собирался им стать, но видимо не суждено
Это комментарий не констатирование того, что вы плохо выполняете свои обязанности, а констатирование отношения компании к клиентам
У страховой компании есть полное право ваши жалобы игнорировать.
Конечно есть, они вообще ничего могут не делать. Но опять же это показывает отношение к клиенту, а в рыночных условиях это не очень хорошо для страховой компании
Хочу сказать, что аналогичная ситуация в г.Кирове. В офисе РЕСО-гарантия в день по ОСАГО страхуют 9-10 человек. Очередь занимают ночью. Двое суток пыталась пролонгировать полис онлайн. На кнопке сохранить все заканчивается: висит 30 минут, а потом предлагает покинуть страницу. Сервер не работает ни днем, ни ночью. Являюсь клиентом РЕСО уже 3 года. Это должна быть 4-я подряд страховка ОСАГО. Писала в службу тех поддержки e-policy@reso.ru. Приходит автоответ: В связи с большим количеством обращений в техподдержку ожидание ответа может достигать нескольких дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Пыталась оформить через страховых агентов за стенами офиса. Предлагаю только с допом в 3800 руб. Политика компании такая, что выдавать как можно меньше полисов ОСАГО без дополнительных страховок. Поэтому сервер онлайн и не работает, потому что там эти допы не навязать.
да, поддерживаю в Кирове бардак Надо писать не в тех. поддержку а в службу качества.
У них вообще севис он-лайн висит, тупи не работает. Одним словом или там не умные програмеры или над людьми издеваются!!!
Здравствуйте, когда оформляешь полис стоит картинка с кодом там нечего не видно, когда итоги сможешь разглядеть что там написано, полис не выдает?
По прежнему в Ресо не работает оформление ОСАГО онлайн.Это уже 2018год.Доколе… любезные?
10.04.2018 был в центральном офисе на Садовой(г.Самара), что могу сказать, ничего не изменилось с прошлого года в плане качества обслуживания клиентов.Очередь из 13 человек, первый из которых пришёл аж в 7 часов утра, ну и основное неудобство это наличие всего лишь одного оператора, который оформляет полисы ОСАГО.А, ну да и режим работы совсем смешной, а именно с 9:30 до 13:00 ВСЁ.И в заключении хочу добавить, что полис ОСАГО онлайн сделать невозможно самолично, никак, это я обращаюсь к тем кто захочет сам сделать, можете да же не пробовать, там уже заложена в программу такая функция, что у Вас не получится.Почему, потому, что полис ОСАГО через онлайн для страховой невыгоден ни с какого боку, это факт.Вы спросите, а что для компании разве клиент не важен, я отвечу, ВАЖЕН, но не в области ОСАГО, а в области других страховых договоров, ИПОТЕКА и другие дорогостоящие страховки.Вот и всё.Всем желаю удачи, крепких нервов и хорошего настроения.
Не работает онлайн сервис оформления полиса ОСАГО
На протяжении нескольких месяце не работает онлайн сервис оформления полиса ОСАГО.
При любых погодных условиях, времени суток и версии различных браузеров одна и та же ошибка User Session Expired, далее стандартная заглушка ошибки №500. Загруженность сервера вообще не наблюдается, все стабильно и только после нажатия кнопки сохранить полис выкидывает в наглую.
Писались письма письмами на адреса service@reso.ru и service@reso.ru, реакции нуль.
Проехал в офис в городе Краснодар, там очередь на листочке в сотню человек, принимают по 9-10 человек в день.
Возникает вопрос для чего все это?
Благодарим за обращение.
Просим уточнить логин, под которым Вы регистрировали Личный кабинет.
Информацию просим направить на адрес service@reso.ru с пометкой в теме сообщения «АСН от 28.06.2016, Николай».
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»