Услугу не оказали, но удержали почти 90% стоимости полиса!

Добрый день! Хочу рассказать вам о наглом воровстве ВТБ Страхование г. Барнаула.
Запланировали отпуск в Европу, как Вы понимаете для оформления шенгена необходима страховка. Долго искали подходящую страховую компанию (не как другие, лишь бы шенген выдали, а ответственно, на случай несчастного случая, чтобы компания оказалась надежной), перебрали много и решили довериться ВТБ Страхование. Пришли, оформили медицинскую страховку для шенгенской визы. Но произошли сложные семейные проблемы, из-за которых нам пришлось отказаться от отпуска вообще. Обратились в страховую компанию в г. Барнаул на возврат денег, на что нам сказали что будет удержана комиссия 35% от стоимости страховки за ведение какого-то дела… моему возмущению не было предела! Страховка еще не начала действовать, а они уже деньги удерживают. Далее представитель страховой компании позвонил и сообщил, что будет удержана комиссия 89%, а не 35%, так же за ведение дела, по приказу Москвы.
Я все понимаю конечно, но ВТБ Страхование, вы не предоставили услугу, начало действия полиса с конца июля, но удержали уже почти 90%. ЗА ЧТО???? Какое дело Вы собрались вести за 90% от стоимости полиса??? Вы нагло воруете!!!
Настоятельно не рекомендую связываться с этой компанией, которая уже проявила себя как ненадежная!!! А если бы случился страховой случай, наверное, мне бы пришлось умолять их о помощи и тд…
Я разочарована и никогда впредь ни мои родственники, ни мои друзья не воспользуются вашими услугами.