Очень не довольна страховкой! Как после этого можно доверять страховым компаниям?
29/12/2013г. купила iPhone 4S 8Gb в салоне «Связной». Предложили полис страхования движимого имущества №01769133633904035 «дополнительная гарантия»от «Альфастрахование». Продавец объяснила, что если сломается мой телефон, то его либо отремонтируют, либо поменяют на новый или вернут деньги. 31.08.2015 наступил страховой случай —попала вода на телефон, в следствии чего стал хрипеть динамик, не слышно удаленного абонента.
04/09/2015г. мной написано заявление о страховом событии с приложением всех необходимых документов, в том числе акт технического состояния о том, что телефон неисправен, требуется замена разговорного динамика, музыкального динамика и шлейфа с кнопкой Home и стоимость работы.
21/09/2015г. пришел отказ со страховой компании «Альфастрахование», где прописано, что по данному полису не покрываются риски связанные с противоправными действиями третьих лиц, не наступил не один из застрахованных рисков.
Не понятна причина отказа. (При чем здесь противоправные действия третьих лиц?) Прошу предоставить разъяснения по отказу или произвести выплату страхового возмещения по заявлению.
Не правомерный отказ в выплате страхового возмещения!
Представитель СК
13.10.2015
16:59
Уважаемая Диана!
Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование».
Для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru дополнительную информацию, а именно: адрес филиала ОАО «АльфаСтрахование» в котором было подано заявление о страховом событии, скан-копию акта приема передачи документов по заявленному случаю, а также скан-копию договора страхования.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса
ОАО «АльфаСтрахование»
Очень не довольна страховкой! Как после этого можно доверять страховым компаниям?
29/12/2013г. купила iPhone 4S 8Gb в салоне «Связной». Предложили полис страхования движимого имущества №01769133633904035 «дополнительная гарантия»от «Альфастрахование». Продавец объяснила, что если сломается мой телефон, то его либо отремонтируют, либо поменяют на новый или вернут деньги. 31.08.2015 наступил страховой случай —попала вода на телефон, в следствии чего стал хрипеть динамик, не слышно удаленного абонента.
04/09/2015г. мной написано заявление о страховом событии с приложением всех необходимых документов, в том числе акт технического состояния о том, что телефон неисправен, требуется замена разговорного динамика, музыкального динамика и шлейфа с кнопкой Home и стоимость работы.
21/09/2015г. пришел отказ со страховой компании «Альфастрахование», где прописано, что по данному полису не покрываются риски связанные с противоправными действиями третьих лиц, не наступил не один из застрахованных рисков.
Не понятна причина отказа. (При чем здесь противоправные действия третьих лиц?) Прошу предоставить разъяснения по отказу или произвести выплату страхового возмещения по заявлению.
Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование».
Для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru дополнительную информацию, а именно: адрес филиала ОАО «АльфаСтрахование» в котором было подано заявление о страховом событии, скан-копию акта приема передачи документов по заявленному случаю, а также скан-копию договора страхования.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса
ОАО «АльфаСтрахование»