05.10.2015 оформила онлайн полис на сайте компании с получением полиса в офисе.
Получила письмо:
Здравствуйте, Инна Владимировна!
Ваш заказ №952268 принят в обработку. Код авторизации платежа: 1232203.
Ваш полис будет ждать вас по адресу: офис «Новый бульвар», Московская обл, Долгопрудный г, Новый Бульвар ул, д. 22.
Часы работы офиса и подробная информация по адресу: www.RGS.ru/contact...
Напоминаем, что для получения заказа вам необходимо будет предъявить оригиналы следующих документов:
1. Паспорт страхователя.
2. Диагностическая карта/талон ТО (при наличии).
3. Водительское удостоверение.
4. Свидетельство о регистрации ТС.
При возникновении каких-либо проблем с заказом звоните нам на короткий номер 0530 (Мегафон, Билайн, МТС — бесплатно) или 8-800-200-0-900 или напишите в нашу службу поддержки: support_online@rgs.ru
Мы благодарим вас за то, что вы выбрали «Росгосстрах»!
Обратившись на следующий день в офис по адресу: офис «Новый бульвар», Московская обл, Долгопрудный г, Новый Бульвар ул, д. 22. мне не дали мой полис, т.к. распечатать его не смогли из-за какой-то ошибки в расхождении сумм. Сказали в течении дня мне перезвонят и пригласят в офис для получения полиса.Позвонив позже менеджер Юлия сказала что напечатать полис не удалось и когда смогут решить эту проблему она так же не знает. И вообще полис оформлялся не у на поэтому позвоните на горячую линию.
По телефону указанному в письме ответить на мои вопросы так же не смогли и порекомендовали направить письмо в службу поддержки: support_online@rgs.ru или в офис. На мой вопрос когда решится эта проблема ответ у всех один: «в ближайшее время».
Сегодня я решила расторгнуть договор и получить свои денежные средства обратно. В офисе с этим вопросом направили на горячую линию, а там в службу поддержки. На мой вопрос когда я получу денежные средства опять «в ближайшее время».
Я в шоке!
Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Что делать? Мне нужен мой автомобиль, но без полиса ездить не могу.
Никто из сотрудников не проявил желание помочь.
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку компания не ответила на отзыв.
Что делать?
05.10.2015 оформила онлайн полис на сайте компании с получением полиса в офисе.
Получила письмо:
Здравствуйте, Инна Владимировна!
Ваш заказ №952268 принят в обработку. Код авторизации платежа: 1232203.
Ваш полис будет ждать вас по адресу: офис «Новый бульвар», Московская обл, Долгопрудный г, Новый Бульвар ул, д. 22.
Часы работы офиса и подробная информация по адресу: www.RGS.ru/contact...
Напоминаем, что для получения заказа вам необходимо будет предъявить оригиналы следующих документов:
1. Паспорт страхователя.
2. Диагностическая карта/талон ТО (при наличии).
3. Водительское удостоверение.
4. Свидетельство о регистрации ТС.
При возникновении каких-либо проблем с заказом звоните нам на короткий номер 0530 (Мегафон, Билайн, МТС — бесплатно) или 8-800-200-0-900 или напишите в нашу службу поддержки: support_online@rgs.ru
Мы благодарим вас за то, что вы выбрали «Росгосстрах»!
Обратившись на следующий день в офис по адресу: офис «Новый бульвар», Московская обл, Долгопрудный г, Новый Бульвар ул, д. 22. мне не дали мой полис, т.к. распечатать его не смогли из-за какой-то ошибки в расхождении сумм. Сказали в течении дня мне перезвонят и пригласят в офис для получения полиса.Позвонив позже менеджер Юлия сказала что напечатать полис не удалось и когда смогут решить эту проблему она так же не знает. И вообще полис оформлялся не у на поэтому позвоните на горячую линию.
По телефону указанному в письме ответить на мои вопросы так же не смогли и порекомендовали направить письмо в службу поддержки: support_online@rgs.ru или в офис. На мой вопрос когда решится эта проблема ответ у всех один: «в ближайшее время».
Сегодня я решила расторгнуть договор и получить свои денежные средства обратно. В офисе с этим вопросом направили на горячую линию, а там в службу поддержки. На мой вопрос когда я получу денежные средства опять «в ближайшее время».
Я в шоке!
Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Что делать? Мне нужен мой автомобиль, но без полиса ездить не могу.