Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
3
Оценка засчитана
Каско

Дезинформация

Полис 6792W/046/00046/5. В августе обратился в страховую когда задел столбик на парковке (КАСКО), повредил порог и дверь. По телефону горячей линии парень сказал, что инспектора вызывать не обязательно, т.к. по страховке 2 элемента за страховой период можно без вызова инспектора. Когда приехал в фирму (г.Саратов), сообщили, что 2 элемента можно без вызова инспектора, но не за один раз. Пришлось выбирать один элемент. Считаю себя обманутым, теперь ремонт порога за свой счет.

В офисе СК вежливо и терпеливо все объяснили. Прошел все процедуры очень быстро: электронная очередь и много специалистов. Через час уже ехал в сервисный центр на осмотр. Все согласовали без задержек и ремонт был выполнен в короткий срок.
Неквалифицированный специалист в колл-центре предоставил неверную информацию, в связи с чем, я покинул место ДТП без вызова инспектора и теперь должен оплатить часть ремонта из своего кармана.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве говорится о некоторых положительных моментах во взаимодействии с компанией.
Уважаемый Александр Владимирович!

В ходе работы над Вашим обращением прослушан звонок в Федеральный контактный центр ОАО «АльфаСтрахование». Вина оператора установлена. Учитывая это, ОАО «АльфаСтрахование» приглашает Вас в Саратовский филиал компании для положительного урегулирования сложившейся ситуация. Дополнительная информация предоставлена Вам по телефону.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание, выражаем надежду на то, что дальнейшее сотрудничество с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным.

С уважением, Служба контроля качества сервиса
ОАО «АльфаСтрахование»
Добавить комментарий
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля