Полис ССС № 0322923585 от 22.07.2014 (СОГАЗ (Хабаровск страховщик Коробович Ольга Валерьевна) при заключении нового договора не было данных РСА по старому (см. выше) и я потеряла скидку КБМ хотя на момент заключения договора у вас за 2014 скидка была. Придётся писать жалобу в РСА. В вашей компании ничего знать не хотят, при этом на полис смотрят и ничего сделать не могут.
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем справедливым не засчитать оценку, т.к. проблема была оперативно решена.
Представитель СК
19.08.2015
09:22
Добрый день, Оксана,
Приносим извинения за задержку с ответом.
По информации, полученной из Хабаровского филиала, вопрос о неверном применении КБМ уже разрешен. Техническая ошибка устранена. Проанализированы все документы, с использованием данных 1С и АИС РСА, сделаны запросы во все филиалы АО «Согаз», где ранее Вами оформлялись договоры ОСАГО.
В ближайшие дни сотрудники Хабаровского филиала пригласят Вас в офис для перерасчета страховой премии и оформления полиса ОСАГО с применением корректного КБМ.
надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на Ваше доверительное отношение к нашей страховой компании.
С уважением, Светлана Пищенко,
Руководитель направления контроля качества
Дирекции по маркетингу АО «СОГАЗ»
потеряла скидку КБМ
Полис ССС № 0322923585 от 22.07.2014 (СОГАЗ (Хабаровск страховщик Коробович Ольга Валерьевна) при заключении нового договора не было данных РСА по старому (см. выше) и я потеряла скидку КБМ хотя на момент заключения договора у вас за 2014 скидка была. Придётся писать жалобу в РСА. В вашей компании ничего знать не хотят, при этом на полис смотрят и ничего сделать не могут.
Приносим извинения за задержку с ответом.
По информации, полученной из Хабаровского филиала, вопрос о неверном применении КБМ уже разрешен. Техническая ошибка устранена. Проанализированы все документы, с использованием данных 1С и АИС РСА, сделаны запросы во все филиалы АО «Согаз», где ранее Вами оформлялись договоры ОСАГО.
В ближайшие дни сотрудники Хабаровского филиала пригласят Вас в офис для перерасчета страховой премии и оформления полиса ОСАГО с применением корректного КБМ.
надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на Ваше доверительное отношение к нашей страховой компании.
С уважением, Светлана Пищенко,
Руководитель направления контроля качества
Дирекции по маркетингу АО «СОГАЗ»