Украли запасное полноразмерное колесо из под автомобиля

Уважаемый автор, а вы сразу позвонили в ИГС как обнаружили пропажу и даже никуда не уезжали? Ни дня, ни недели не проходило с момента обнаружения? Может Вы куда колесиком заехали не туда?
Уважаемая редакция АСН, технический вопрос: мы можем послушать тут запись разговора? Умников то полно, посмотрим что ИГС ответит…

Правила для дураков, мне сказали я приехала. Мне сказали прыгнуть с моста я прыгнула. Когда полис покупали на нем ваша подпись, с правилами страхования ознакомлена.

да, все понятно, но надеюсь другие почитают и не совершат подобных ошибок и выберут другую страховую компанию. А зачем тогда служба поддержки если дают недостоверную информацию??? а насчет справок, так я прочитала уже много отзывов, что и стекло (которое в сегда меняли без справок) ингос отказывает без таковой. видимо умников, которые поставили подпись и не ознакомились, очень много???!!! Цель отзыва- ПРЕДУПРЕДИТЬ ДРУГИХ, я в чудеса не верю и сомневаюсь, что моя претензия будет рассмотрена, получила хороший урок! И очень негативный осадок.

Можно подумать, что если бы была докатка, Вам бы заплатили?

Вы точно колесо не в фитнес-центре забыли?

Хорошо, что не из багажника украли, а то бы точно не залпатили.

если бы докатка я бы и нервы не портила… а так… обидно
к сожалению в фитнес центр не ходок, а надо бы....)
да хоть откуда… не приятно когда что то пропадает

Лилия, подождите тут флуд разводить, Вам авторитетный человек от ИГС ответит, что Вы не так сделали, ИГС просто так не отказывает (в ТОМ по мин отказов). Вы конечно можете флудить как никому не известный человек… НО люди, которые подписывают ФИНАНСОВЫЙ договор берут на себя обязанности (так же как кредитный и т.д.) не должны ФЛУДИТЬ на всю страну: ОЙ, Я НЕ ЗНАЛА, МНЕ СКАЗАЛИ, МНЕ СКАЗАЛИ прыгнуть с 16-ого этажа....). Риски Вашим договором описаны, действия при с/с тоже, не читали (а что то там наговорили) это Ваши проблемы.

Советуйте из-за своих ошибок не страховаться? Очень глупый отзыв. А разговор хотелось-бы послушать. может это вы их ввели в заблуждение, а не они вас.

к большому сожалению, от некомпетентности сотрудников компаний (не только страховых, это повсеместно происходит — и в банках, и в госучреждениях, и в больницах, и в иных организациях, предоставляющих услуги населению) никто не застрахован, бывает что такую ахинею несут девочки и мальчики-телефонисты, а ведь call-центр это своего рода горячая линия первой помощи, конечно человек воспринимает информацию такого сотрудника как руководство к действию. А записи легко затираются и исправляются, знаю случай, когд человеку, выжившиму в дтп, сказали по телефону, что разбитую машину (впоследствии тотал) нужно привезти эвакуатором из региона. где случиловсь ДТП, в Москву для всех формальностей (почти 1,5 тыс. км), услуги эвакуатора обещали оплатить, разговор писался. А потом страхователю заявили — не было обешания об оплате, после разбирательств подяли для прослушки разговор, фразы про эвакуатор и обещание оплаты затерты, все невнятно. Так что в случае с автором поста действительно можно делать выводы как минимум о компетентности специалистов СК.

а как Вы вообще обнаружили, что его нет? Может его и не было вовсе?

Здравствуйте, все! Все, кто пытаются обгадить девушку, не достойны наименования — мужчины. Она понимает, что сделала что-то не так, но её претензия к тому, что игс вежливо лохотронит. Я оказался в такой же ситуации. Мне оператор колл- центра также заявила, что нужно обратиться в офис убытков и все будет тип-топ. В офисе оформили заявление и через неделю прислали отказ ( нет справки ). Да, мы все подписываем полис, в том числе там мелким шрифтом ( что уже является нарушением) написано, что ознакомлен с правилами. Но мы звоним в игс, что конкретно проконсультироваться о последствиях наших действий. Зачем надо было меня посылать в офис урегулирования, если можно было сразу сказать, что без справки можно получить отказ. Зачем дебил в офисе уверял меня, что все в порядке и он мне позвонит о месте ремонта. Зная что мне будет отказ. В принципе об этом речь в письме. Те, кто обвиняют Л. Во флуде и т. п. ( Слово какое гнилое), очень " «умные». Осталось только узнать: почему они строем не ходят. Обгадить каждый рад. Но человеческий опыт — сын ошибок и нужно добрее относиться к ошибкам других и спокойно пособолезновать. Тем более, что в отношениях с игс нам противостоит мощная система по выжиманию денег из страхователей, а отнюдь не добрая фирма, желающая нам помочь. Удачи всем.

Приятно смотреть как вырос рейтинг Ингосстраха. Вот только клиенты жаловаться меньше не стали почему-то.

К сожалению проблема Лилии не в Ингосстрахе. В любой другой страховой компании приблизительно так же ответили бы по телефону. и был бы отказ. Не имеют права сотрудники колл-центра учить нас вводить в заблуждение сотрудников полиции. Это насчет даты и времени происшествия.
А если говорить им всю правду в постановлении будет изложено, что Сегодня пришла Лилия и сообщила, что вчера у нее украли колесо. А значит все равно отказ.
Жалко Лилию и Алекса и нас всех, кто заплатив несколько десятков тысяч рублей либо пропустил мимо ушей информацию озвученную продавцом полиса, либо через полгода забыл.
Естественно страховые компании не благотворительные организации. Они должны приносить прибыль акционерам. Поэтому надеятся на то, что ради Вас они отступят от условий прописанных в договоре не стоит. Только самообразование в области страхования поможет избежать таких как у Лилии неприятностей.
Предложение к АСН. Создайте раздел «Чужие грабли» и скидывайте туда реальные случаи ошибок страхователей без привязки к страховым компаниям. Может кому полезно будет.

Предлагаю этот раздел назвать «дурак дураку»

Проработав там экспертом год, этих историй наслушался кучу)) история одного страхователя: едет в 3.00 (ночь, дождь)влевом ряду по трассе Москва Петербург, тут ему моргают фарами из далека, пока он тупил на пустой дороге и уже перестраивался правее ему снесли всю левую часть Тс. год случая 2010. Позвонил в ск говорит я на трассе хз где и почему. Ему сказали что нужны справки, он я не знаю где я. Девушка предложила отремонтировать без справок %)) ущерб в 300тыс без справок) как я понял он не смог объяснить гибдд где он и почему. И приехал на русский авось) правила для дураков!!!
Давно практикуется данная фишка ) по существу компания реально класс.