"МАКС" - в чёрный список

Купил у этих страховщиков полис для получения Шенгена. В посольстве полис не приняли (дело было не в России), попросили дать расшифровку на английском языке перечня рисков, покрываемых этим полисом. Для непосвящённых: это 6-7 коротеньких пунктов, 5 минут составить письмо на бланке страховщика. Обратился в этот самый «МАКС» — полный отказ, причём я даже не просил оригинал письма, достаточно было в электронном виде. Пару дней уговоров — впустую. Написал заявление о расторжении (полис в силу не вступил). Почти полтора месяца от них не могу добиться возврата денег. Присылают стандартный отписки типа «ваше заявление на рассмотрении у руководителя» или «переданы в такую-то службу». Для информации: обратился в ВСК, купил полис и сразу дали пояснительную записку на английском, виза получена. Кстати, «Альфа-Страхование» тоже без проблем даёт подобный документ. «МАКС» — в чёрный список и всем советую!