Продление полиса ОСАГО

В 2014г купил новый автомобиль в автосалоне и застраховал ОСАГО в Росгострахе. Страховал в Краснодаре в офисе по адресу ул. Российская, д. 94. При страховании в офисе мне сразу сказали, что если страхую ОСГО и дополнительно оформляю ДОБРОВОЛЬНУЮ страховку жизни, то застраховать можно сразу, а если без страховки жизни, то записывайтесь на осмотр автомобиля и в течении трех недель вам перезвонят и тогда осмотрят и застрахуем. Понятно что ждать мне не хотелось и я застраховал с навязанной страховкой жизни. Прошёл год и я решил продлить страховку в Росгосстрахе. Но на этот раз пришёл заранее (за месяц) и записался на осмотр. Девушка убедила меня, что мне перезвонят в течении трёх недель и пригласят на осмотр. Записывался я 4 апреля 2015 Опарин Иван Михайлович, автомобиль UAZ PATRIOT (гос.номер с928но123). Действующий полис до 05.05.2015г. ССС №0309388059. Три недели прошло, но никто так и не перезвонил. Я позвонил в офис и пообщался с девушкой, которая записывала, но она сказала что она не владеет сведениями как продвигается очередь на осмотр и ждите вам специалист перезвонит когда очередь подойдёт. Позвонил по единому телефону в Росгосстрах прояснить ситуацию на что там мне пояснили, что в законодательством не установлено в какой срок страховщик должен произвести осмотр. Девушка в офисе дала номер телефона специалистов по осмотру 2661240. Звоню на него уже четыре дня, но не разу никто не ответил, просто никто не берет трубку вообще никогда. Ну так и сколько мне ждать осмотра??????? Получается что вы всё равно продолжаете навязывать дополнительные страховки, то есть выжидаете когда закончится моя страховка и мне просто деваться будет некуда и пойду страховаться с навязанными услугами???? Прошу разъяснить ситуацию. В семье две машины и обе страхуем у вас. Закончится своя страховка — буду ездить на машине жены и ждать когда позвоните уже ради принципа!