Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»
Написать отзыв
7 комментариев
-
Терентьев Сергей01.05.201510:15
Получил расчет стоимости, котировка №2928904. Расчет произведен 27.04.2015 15:09:45 — что означает нарушение срока расчета! Данный расчет показывает либо некомпетентность сотрудника (кстати расчет сделан начальником управления прямых продаж), либо намеренно сделанные ошибки. Во-первых не учли скидку на последующий полис Кбм=0,65 (использовали Кбм=0,7), во-вторых поставили стаж вождения менее 3 лет Квс=1,7 (должно быть Квс=1,00). Все это привело к удорожанию полиса почти на 50%, при этом естественно использовали максимальную базовую ставку.
Печально осознавать, что СК отвернулись от своих клиентов, даже от тех кто на протяжении многих лет заносит им деньги и не требует их обратно.-
Терентьев Сергей01.05.201510:18
да, кстати не предоставили реквизиты своего счета, как было указано в заявлении. Еще одно доказательство препона.
-
Терентьев Сергей18.05.201514:22
Неожиданно получил ответ от службы поддержки после подачи жалобы им на сайте о неверном расчете страховой суммы. Приложили верный расчет. Неожиданно как то. В общем службе поддержки клиентов поставим плюс, хотя ожидал увидеть и здесь их скорую реакцию, но нет.
С этими письмами пришел в головной офис, там с неохотой приняли и оформили продолжения полиса, попутно высказав претензию, что почему я не оплатил полис через банк на их расчетный счет, а принес наличные им. Это удивило. Хотя и понятно почему. Если уж получать полис, то надо пройти все эти сложности до конца.
Админам сайта, предлагаю поднять оценку до 3, в связи с хорошей работы службы поддержки.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Заслон в получении услуг
Подал заявку на расчет страховой премии с приложением все необходимых бумаг в центральный офис на Минина (Нижний Новгород). Ответ должны были дать не позднее 24.04.2015. До сих пор ответа не получено. Звонки на горячую линию результата не дают (точнее на телефон офиса, но почему то редирект идет туда), говорят вам перезвоним и сообщим, редирект в офис на Минина звонка — трубку не берут, звонок сбрасывается. Действующий полис ССС 0684066487. И здесь не хотят предоставлять нормальные услуги, придется в контролирующие органы обращаться.
На основании изложенных Вами данных проведена проверка, по итогам которой установлено, что при расчете суммы страховой премии действительно были допущены неточности, возникшие из-за технического сбоя.
В Вашем случае, для расчета необходимо использовать коэффициент бонус-малус (КБМ), равный 10, коэффициент возраста и стажа (Квс), равный 1.
Верная котировка рассчитана, расчет направлен на Ваш адрес Почтой России 14 мая.
Приношу свои искренние извинения за возникшие неудобства.
Спасибо, что вновь заключили договор страхования в нашей компании!
Ваши замечания по качеству информационной поддержки клиентов доведены до сведения руководства, для устранения повторения ситуации нами будут предприняты необходимые меры.
С уважением, Валерия,
специалист Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование».