Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

без грамотный специалист

обратились в офис ресо гарантия по адресу генерала белова дом 17 не чего сложного оформить ОСАГО и КАСКО взялась на нас агент Боева Елена Александровна посчитала мы оплатили сразу наличными, и тут первый нюанс что полис не смогли распечатать полис день в день, на следующий день пошли забирать полис и нам отдали только КАСКО на вопрос а где ОСАГО нам сказали что старый полис еще действителен, мой молодой человек посмотрел полис и обнаружил чо сам полис полис уже не действителен а действителен только договор.на что агент раскрыла рот и не смогла нам не чего толком объяснить.вообщем еще день был потерен и разочарован, в итоге посчитала она нас без ОСАГО по чемуто и не как по ее словам с нашим полисом не смогла помочь только отфутболила в другой офис.
ну что еще сказать общий итог истории нужно доплатить еще 9 тысч.из за не компетентности Боевой Елены Александровны, кошмар да и только

не грамотность сотрудника и не компетентность и соответственно залет на деньги
Качество обслуживания
Администратор: Компания дала ответ на претензии автора отзыва.
Уважаемая Екатерина!

Благодарим за ожидание.
Мы проверили информацию, опубликованную Вами на данном ресурсе.
К сожалению, Ваши обвинения в адрес Елены Александровны Боевой оказались незаслуженными, потому как она Вас не обслуживала.
В ходе проверки, описанные Вами факты относительно указанного сотрудника, не подтвердились.
Вместе с тем, коллеги проинформировали нас о том, что с Вами связались наши специалисты и дали исчерпывающие пояснения.
Надеемся, что у Вас не осталось более вопросов.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

24/04/15
Уважаемая Екатерина!

Мы очень сожалеем о том, что общение с нашим специалистом оставило у Вас негативные эмоции.
Для получение объективной оценки описанной Вами ситуации, просим Вас направить в адрес Управления качества, куда Вы также обратились с запросом, скан полиса ОСАГО.

Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
13 комментариев
13 комментариев
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля