Росгосстрах тянет время по КАСКО

Номер дела 10422342
Обратился 20.11.2014 с заявлением о страховом случае и тогда же предоставил все необходимые документы. Сначала тянули с осмотром: для того чтобы добиться выезда эксперта мне пришлось прождать более 2-х недель и только после того как я съездил в ЦУУ спустя неделю ко мне все-таки приехали, а именно 15 декабря 2014. С момента осмотра мне обещали что в течение 20 рабочих дней дело будет рассмотрено и о решении меня уведомят. Начал звонить с 15 января 2015 так как все сроки прошли, но каждый день мне говорили: «Ждите, дело на рассмотрении». 19 января поехал в ЦУУ и написал претензию по срокам, спустя 2 недели получил ответ, в котором говорилось, что по моему обращению был произведен анализ этапа выплатного дела. Информация о нарушении сроков рассмотрения доведена до руководства подразделений, и то что Страховщик принимает все возможные действия по ликвидации сложившейся ситуации и скорейшего разрешения вопроса. Но спустя еще 2 недели ничего не поменялось мне так же говорят, что дело на рассмотрении, а автомобиль я не могу ни отремонтировать, ни продать. Написал еще одну претензию 2 февраля 2015 ответ на нее точная копия первого, только дата и номер другой. 12 феврвля написал третью претензию (входной номер 40854) ответ на которую жду по сей день, а сегодня 19 марта 2015. 
Такого хамского поведения я нигде не встречал, на все вопросы либо они не имеют права отвечать, либо как попугаи говорят:" Ждите ваше дело на рассмотрении"
Номер моего дела 10422342