пять месяцев не срок!

Договор КАСКО № 20412853/14 от 20.03.2014, убыток — 600134/14 от 20.10.2014, ОСАГО — серия ССС № 0678419345/14 от 20.03.2014г. Страховой случай по КАСКО, 20.10.2014г., ущерба третьим лицам нет, скользящий удар вдоль отбойника в первый гололед с дождем. Оформление ДТП по правилам и регламенту СК, осмотр эксперта, в течение 15 дней получено направление на ремонт и почти 4 месяца ожидания начала ремонта.
До специалистов СК «Согласие» по ТЛФ практически не дозвониться, по 20-30 минут выслушиваю фразу "… специалист ответит в течение 5 минут...", решил написать этот отзыв.
.Очень медленно проходит согласование ремонта замены деталей авто с автосервисом «Евромоторс». С октября 2014 г без машины, но до этого никому нет дела, практически половина страхового времени машина не на ходу.
Прошу ускорить процесс согласования. Если согласование должно проводиться в течение 5 дней, почему ответ приходит после этих пяти дней, а не в течение??? Запросы автосервиса повторяются, но остаются без ответа, а точнее — без внимания. Я как хозяин машины из процесса ремонта вообще исключен. СК ни разу не связалась со мной, не проинформировала ни о каких действиях в процессе ремонта.
Не понимаю — целых 5 месяцев от ДТП до ремонта. (даже не его окончания, а проведения ремонта) это очень много. Думаю, что надо забирать машину из сервиса, доделывать за свой счет и через суд взыскивать издержки.
Я разочарован в выборе СК. Если не измениться отношение к клиентам СК их просто потеряет, думаю, что г. Прохорову М.Д. это не понравиться