Номер убытка У-370-01684590/15 авто застраховано по КАСКО, произошло ДТП в г. Иваново, виновник не я. Обратился в чудо офис на К. Маркса 42/62 в страховую, авто затоталили, отказался страховой передавать, автомобиль оставил себе. Написал все необходимые бумажки у Афиногеновой, сказала что в течении 3-7 рабочих дней деньги переведут. Прошло много времени… Вопрос??????????, где мои кровные денешки?????.. Звонил по номеру 8 800 700 77 07 миллион раз, там уже со мной все как с родным здороваються по голосу узнают, уже не спрашивают на кого оформлен договор. Платежка на перевод денежных средств давно подписана, опять вопрос где мои ДЕНЬГИ?????, реквизиты указал правильно, плюс прикрепил реквизиты лицевого счета выданного мне в банкомате. Куда дальше то идти что бы бороться с этим произволом. Наверное писать заявление в прокуратуру, пусть они с этим разбираються.
Сплошной негатив.
негатив.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку претензии клиента обоснованные, сроки выплаты были затянуты. Пакет документов не может считаться неполным, если клиентом не предоставлены банковские реквизиты, поскольку нет обязанности иметь счет и предоставлять реквизиты, денежное возмещение можно получить в кассе.
Представитель СК
01.04.2015
14:00
Уважаемый Станислав, благодарю Вас за отзыв!
Сожалею, что уровень информационной поддержки клиентов доставил Вам неудобства.
Понимаю Вашу обеспокоенность сроком урегулирования убытка и считаю необходимым дать следующие пояснения.
В соответствии с Правилами страхования, на основании которых между Вами и нашей компанией заключен договор добровольного комплексного страхования транспортных средств, страховой акт составляется в течение 25-ти рабочих дней после выполнения Страхователем обязанностей, предусмотренных в п.10.2 Правил страхования.
Выплата страхового возмещения производится в течение 25-ти рабочих дней после составления страхового акта.
Согласно п. 10.2.4.4 Правил страхования, в числе документов, которые Страхователь обязан предоставить Страховщику на рассмотрение — реквизиты для перечисления денежных средств.
Реквизиты счета для перечисления денежных средств предоставлены Вами 5 марта.
Выплата произведена нашей компанией 18 марта.
Нарушения срока в выплате страхового возмещения не допущено.
Вместе с тем, Ваш отзыв важен для нас, поскольку обратная связь от клиентов позволяет нашей компании становиться лучше.
С уважением, Валерия,
специалист Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование».
Не РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.
Номер убытка У-370-01684590/15 авто застраховано по КАСКО, произошло ДТП в г. Иваново, виновник не я. Обратился в чудо офис на К. Маркса 42/62 в страховую, авто затоталили, отказался страховой передавать, автомобиль оставил себе. Написал все необходимые бумажки у Афиногеновой, сказала что в течении 3-7 рабочих дней деньги переведут. Прошло много времени… Вопрос??????????, где мои кровные денешки?????.. Звонил по номеру 8 800 700 77 07 миллион раз, там уже со мной все как с родным здороваються по голосу узнают, уже не спрашивают на кого оформлен договор. Платежка на перевод денежных средств давно подписана, опять вопрос где мои ДЕНЬГИ?????, реквизиты указал правильно, плюс прикрепил реквизиты лицевого счета выданного мне в банкомате. Куда дальше то идти что бы бороться с этим произволом. Наверное писать заявление в прокуратуру, пусть они с этим разбираються.
Сожалею, что уровень информационной поддержки клиентов доставил Вам неудобства.
Понимаю Вашу обеспокоенность сроком урегулирования убытка и считаю необходимым дать следующие пояснения.
В соответствии с Правилами страхования, на основании которых между Вами и нашей компанией заключен договор добровольного комплексного страхования транспортных средств, страховой акт составляется в течение 25-ти рабочих дней после выполнения Страхователем обязанностей, предусмотренных в п.10.2 Правил страхования.
Выплата страхового возмещения производится в течение 25-ти рабочих дней после составления страхового акта.
Согласно п. 10.2.4.4 Правил страхования, в числе документов, которые Страхователь обязан предоставить Страховщику на рассмотрение — реквизиты для перечисления денежных средств.
Реквизиты счета для перечисления денежных средств предоставлены Вами 5 марта.
Выплата произведена нашей компанией 18 марта.
Нарушения срока в выплате страхового возмещения не допущено.
Вместе с тем, Ваш отзыв важен для нас, поскольку обратная связь от клиентов позволяет нашей компании становиться лучше.
С уважением, Валерия,
специалист Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование».