Отделение в г. Челябинске не направляет к официальному дилеру.

К сожалению, я тоже попалп в такую ситуацию.
Страховая отправляет в СТОА, с кем заключен у нее договор (в моем случае меня отправили к ИП Малышкина в г. Брянске), для осуществление ремонтных работ не официальный дилер должен Вам предоставить наличие сертификата на техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств. Затем, когда Вы будете забирать автомобиль СТОА должен предоставить сертификаты на каждую запчасть. Если произойдет поломка, то отвозите к официалу сертификат на замененую запчасть.
Надо приехать в СТОА пригласить начальника, запросить наличие сертификата.
Затем при передаче автомобиля в ремонт взять у них акт приема — передачи и написать заявление на (в моем случае ИП ) ПРОШУ ВАС ПРИ СОГЛАСОВАНИИ РЕМОНТНЫХ РАБОТ СО СТРАХОВОЙ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ ОТПРАВЛЯТЬ НА МОЙ ЭЛ. АДРЕС.
Таким образом обезопасте себя от не разумных сроков ремонта.
И подайте в страховую заявление о выплате УТС (утрата товарной стоимости) 10% от выполненных ремонтных работ — это должны Вам оплатить деньгами, независимо от того, что в полисе написано направление на СТОА.
А лучше всего приобрести полис, где прописаны 2 вида выплаты, получать деньгими и ремонтировать у официалов, а не в гаражах, там не надо собирать сертификаты.
Совет даю на своих ошибках, мой отзыв можете прочитать ниже.