СК "СОГЛАСИЕ" Дело №30888/15 задержка оплаты больше положенного срока

Уважаемые сотрудники СК «Согласие»
Прошу оперативно урегулировать мою выплату и перечислить мне полагающиеся по закону и условиям страхования денежные средства.
Суть дела:
Разбил лобовое стекло. Оформил надлежаще, но т.к. условием моего полиса предусмотрен сервис оф.дилера мне предложили сделать ремонт за свой счет а потом выплатить по фактическим затратам.
Мною был произведен ремонт на сервисе с предоставлением всех необходимых документов в вашу СК. еще в конце января. Сегодня я звонил в вашу СК «СОГЛАСИЕ» где мне сказали что дело с 10.02.2015г. лежит на оплате в бухгалтерии, но ни кто платить мне (перечислять) не хочет. Прошло больше 30 дней с того момента как дело попала в бухгалтерию и еще больше времени с момента предоставления мною всех документов.
1. Почему вы нарушаете сроки выплат установленные по Закону и вашим правилам?
2. Когда мне перечислят затраченную мною сумму на замену стекла?