01.01.15 случился страховой случай 10680977. Машина оказалась не на ходу. Оценщик от страховой приехал только 9 января. Документы я подал 12.01.15 Ждал все 20 дней. В результате, 6 февраля получил ответ: приносите спецификацию ТС. Почему нужно было ждать все 20 дней, чтобы запросить эту бумажку? И где гарантия того, что через еще 20 дней, страховая не запросит что то еще? И так пока мне не надоест ждать? Что имеем в остатке: немалую сумму, потраченную на страховой полис, машина стоит полтора месяца без ремонта. Сколько это еще будет продолжаться, я не знаю, да и желания узнавать нет. Буду жаловаться, куда только смогу. Это не страховая.
Малое время ожидания в очереди, для подачи документов
Очень долго рассматривают страховой случай, всячески тянут время
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку не до конца понятно, был ли затянут процесс урегулирования убытка.
Представитель СК
12.02.2015
08:56
Добрый день, Владимир!
11.02.2015г. принято решение о выдаче направления на ремонт на выбранную Вами СТОА. Направление отправлено на СТОА посредством электронной почты в специализированной программе. Для проведения ремонта необходимо обратиться на СТОА.
Информируем Вас, что в процессе урегулирования убыток проходит ряд обязательных стадий и в конечном итоге поступает на рассмотрение к специалисту по выплатам, который принимает решение о необходимости предоставления каких-либо дополнительных документов, в данном случае спецификации.
Очень долго рассматривают страховой случай
01.01.15 случился страховой случай 10680977. Машина оказалась не на ходу. Оценщик от страховой приехал только 9 января. Документы я подал 12.01.15 Ждал все 20 дней. В результате, 6 февраля получил ответ: приносите спецификацию ТС. Почему нужно было ждать все 20 дней, чтобы запросить эту бумажку? И где гарантия того, что через еще 20 дней, страховая не запросит что то еще? И так пока мне не надоест ждать? Что имеем в остатке: немалую сумму, потраченную на страховой полис, машина стоит полтора месяца без ремонта. Сколько это еще будет продолжаться, я не знаю, да и желания узнавать нет. Буду жаловаться, куда только смогу. Это не страховая.
11.02.2015г. принято решение о выдаче направления на ремонт на выбранную Вами СТОА. Направление отправлено на СТОА посредством электронной почты в специализированной программе. Для проведения ремонта необходимо обратиться на СТОА.
Информируем Вас, что в процессе урегулирования убыток проходит ряд обязательных стадий и в конечном итоге поступает на рассмотрение к специалисту по выплатам, который принимает решение о необходимости предоставления каких-либо дополнительных документов, в данном случае спецификации.
Группа поддержки клиентов ООО «Росгосстрах»