Отказали в покупке полиса с вписанными водителями (только "без ограничений")

Обратилась в компанию для покупки нового полиса ОСАГО на машину, используемую в качестве маршрутного такси. Сказали — ждите 30 дней, но может ответят раньше через неделю-две. И сделать полис с тремя вписанными водителями — нельзя. Только «без ограничений». Мы клиенты этой компании уже 5 лет. Без аварий. Спрашивается — почему так долго!!? Раньше делали сразу. Что проверять? Кроме того, на каком основании отказали в оформлении полиса с водителями? Я спрашиваю: — почему нельзя? это у всех так? — да, это у всех, внутреннее распоряжение компаний. И на каком основании??!!!
Кроме того, раньше в Рязани офис работал по субботам — приехала, а там заклеено: суббота- выходной. Неужели на всю Рязанскую область нельзя оставить хотя бы одного агента в выходной день? Все не для клиентов. Поехала в итоге в СТРАЖ — там и полис дешевле и с водителями сделают и сроки те же. Всем обязательно расскажу про этот случай.