Надо менять отношение к клиентам!

В феврале прошлого года приобрел в автосалоне автомобиль, застраховал в этой компании, пришлось, т.к. другие компании отсутствовали. Выплату по замене лобового стекла добивался пол года, в Иркутске полный «игнор» клиентов, зашевелились только когда в Москву жалобу написал, и то, на сайте не указана ни обратная связь, ни формы для жалобы, ни бесплатного единого телефона, пришлось звонить выяснять по обычному номеру, прослушав конечно полное меню и кое-как дождавшись ответа. Сейчас срок полисов подходит к концу, ситуация та же — трубку в офисе не берут, либо поднимают и сбрасывают, и такая ситуация уже в течении 2-х недель. В офис не поеду из принципа, во-первых 30 км в одну сторону, во-вторых отвратительный персонал,«насладился» «обслуживанием» в полной мере при выбивании страховки за лобовое стекло. Иркутский офис работает в обычном режиме — узнал это в Москве, никаких перебоев в работе нет. Намерен сменить компанию. Сложилось впечатление, что обычные люди им не нужны совсем.