Почему так долго

Здравствуйте! Я являюсь старым вашим клиентом.В том году вы мне не дали ОСАГО.В этом году написал заявление неделю назад.Почему нельзя его дать сразу, а не ждать 2 недели.Хотя бы на этой неделе?