Некачественная, отнюдь не клиентоориентированная

Добрый день, Анатолий.
Между ОАО «СГ МСК» и Вами был заключен Договор страхования средств наземного транспорта, в силу которого объектом страхования является не противоречащий законодательству РФ Ваш имущественный интерес, связанный с владением, пользованием и распоряжением а/м.
04.12.2014 г. Вы обратились в ОАО «СГ МСК» с заявлением о страховом событии, в котором указали, что 02.12.2014 г. Ваше застрахованное ТС получило механические повреждения в результате ДТП.
Согласно ст. 943 ГК РФ условия договора страхования были определены в Правилах страхования.
04.12.2014г. Страховщик, в соответствии с Правилами страхования и с целью определения характера и размера ущерба, организовал проведение осмотра поврежденного ТС.
Согласно условиям Вашего договора страхования, страховое возмещение может осуществляться в натуральной форме.
Под возмещением в натуральной форме понимается производство восстановительного ремонта на СТОА по направлению Страховщика (п. 14.15. и 14.15.1. Правил страхования).
Рассмотрев представленные Вами документы, ОАО «СГ МСК» признало заявленное событие страховым случаем и 04.12.2014г. подготовило и отправило на СТОА направление для осуществления восстановительного ремонта застрахованного ТС.
14.01.2014 г. В связи с обнаруженным СТОА скрытых повреждений Вашего ТС, в адрес страховой компании СТОА направлен на согласование предварительный заказ- наряд.
19.01.2014 г. Страховщик, с привлечением НЭО организовал проверку представленных СТОА сведений относительно стоимости восстановительного ремонта.
Согласно заключению НЭО, стоимость восстановительного ремонта ТС превысила 70 % действительной стоимости ТС.
В соответствии с п.1.2.Правил страхования, конструктивной гибелью («тоталь») ТС признаются совокупные повреждения ТС, при которых стоимость восстановительного ремонта превышает 70% от действительной стоимости ТС на дату заключения договора страхования.
На сегодняшний день, материалы выплатного дела находятся на проверке и формировании комплекта документов для признания ТС конструктивно погибшим.
Ожидайте в ближайшее время официального уведомления от АО «СГ МСК» о признании Страховщиком конструктивной гибели Вашего застрахованного ТС и выборе варианта формы возмещения.

Дополнительно сообщаем, что проблемы с «дозвоном»по номеру «Полиции качества» действительно существуют, а Страховщиком предпринимаются все возможные действия для исправления сложившейся ситуации. Таким образом, Ваше утверждение о том, что «полиция качества — фикция», действительности не соответствует и выводы, сделанные вами, неверны.

С уважением,
Отдел контроля качества («Полиция качества») АО «СГ МСК».