Хамское обслуживание клиентов

Мне необходимо внести 2-ой платеж по каске.
И вот начинается целая акция под названием «гемморой»
13.01.15 приезжаю по адресу Ломоносовский пр 5, как указанно на сайте компании — принимаются карты к оплате, по приезду выясняется что не принимаются, офис только открылся, еду на Мичуринский 10 к 1 — там мне предлагают выдать только чек, а за квитанцией приехайте пожалуйста завтра, просто их только завтра привезут. Интересное кино-деньги сегодня, а квитанция завтра. Говорю спасибо — не нужно. Еду дальше в Бутово, офис Грина 40 — в приемной 1 чел кавказской внешности, я за ним, в кабинете у агента 1 посетитель, стоим 15 мин, в кабинете разговоры с клиентом о чем угодно, но не о сути дела! агент рассказывает-какие скидки могут давать, какие запретили, какая минимальная, какая максимальная, вообщем обсуждение всех + и — компании, обращаюсь к агенту с вопросом как долго будет обслуживание и нельзя ли по делу обслуживать, здесь очередь и мужчина ждет 30 мин, на что агент в грубой форме отвечает, что сколько ей надо, столько и обслуживание будет идти, я ей говорю — должен быть какой то регламент о времени на 1 «дело», на что опять получаю грубый ответ — ВЫ мне этот регламент зададите. Мужчина передо мной заглядывает и говорит ей, девушка я уже 40 мин жду, Вы то что обсуждаете можете обсудить за обедом в обеденный перерыв, она на него тоже с грубостью-что он врет, что сидит 40 мин и ждите сколько надо. Мужчина выходит курить, агент начинает обсуждать во весь голос-что «чурки» обнаглели, приехали и еще себя так ведут и тд. Национализм! дальше начинается обсуждение агента и клиентов в кабинете, наше поведение с мужчиной — что мы не терпеливые, грубые и наглые, я снова заглядываю в кабинет и призываю девушка «агента» заняться обслуживанием господ по назначению, а обсуждение нас перенести за двери страховой компании.