Как так можно?

Жду 3 месяца, когда взыграет у людей совесть. Страховой случай типа «одобрен» и «находится на рассмотрении у руководства, т.к. большая сумма». Дозвониться уже НЕРЕАЛЬНО. Видимо они надеятся, что я «не дождусь» их выплаты, страхование по здоровью