Категорическое игнорирование данной СК своих обязанностей и нарушение ФЗ-40

Я застрахован в СК Согласие, 24.10.14 произошло ДТП, я — пострадавшая сторона. Документы в СК Согласие сданы в срок и в полном объеме. Дело № 1214482 от 27.10.2014г. В середине ноября сотрудник компании в Великом Новгороде позвонил мне и сказал, что сумма страховой выплаты одобрена, в течение недели деньги будут перечислены на мой счет. Дальше всё как у многих здесь описано: денег нет, call-центр твердит про мифическую платежку (кстати, платежное поручение действительно только 10 дней с даты составления), составляет якобы запросы в бухгалтерию и всё по кругу. На свою письменную претензию от СК Согласие ответа я не получил, копию решений о выплате в офисе Великого Новгорода мне не выдают под разными предлогами. Жалобы в банк России и Российский Союз Автостраховщиков написаны. Дальше видимо только через суд увижу свои деньги. До нынешнего года с этой компанией у меня проблем не было…