отказ по КАСКО в страховом случае т.к. в справке не указана деталь.
Добрый вечер.
В данной компании страховала новый а/м по продукту КАСКО № 51034683.
Произошел страховой случай попал в аварию, слетел с трассы врезался в деревом время было 21:40 был дождь. Вызвали сотрудника ГИБДД, все видимые повреждения зафиксировали. Через 3 дня поехали в страховую, все сфотографировали направили в свой сервис назначили доп. осмотр в сервисе. Доп. осмотр провели сфотографировали. После доп осмотра позвонил мастер с сервиса кузовного ремонта сказав что у вас поврежден порог с вод. стороны не знает что делать т.к. наряде не чего не сказано про вод. порог, мы в этот же день поехали страховую компанию на писали заявление на доп. осмотр. Через неделю поехали в сервис посмотреть как там машина в какой стадии. Мастер сказал что в доп осмотре на порог у вас отказ! После этого поехали в страховую компанию разобраться почему нам отказали в ремонте. В компании нам объяснили отказ из-за того что повреждение не написано в справке из ГИБДД. Мне одно не понятно как я могу увидеть ночью в дождь все повреждения на А/м или товарищ полицейский??? На фото которые были сделаны в страховой и в сервисе, почему то забыли про водительскую сторону вообще. На вопрос почему было мало фото мне не чего не ответили. Главный не помню имени и фамилии сказал: делайте сами за свой счет. Что делать??? Как нам быть???
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку от компании не поступил ответ.
отказ по КАСКО в страховом случае т.к. в справке не указана деталь.
Добрый вечер.
В данной компании страховала новый а/м по продукту КАСКО № 51034683.
Произошел страховой случай попал в аварию, слетел с трассы врезался в деревом время было 21:40 был дождь. Вызвали сотрудника ГИБДД, все видимые повреждения зафиксировали. Через 3 дня поехали в страховую, все сфотографировали направили в свой сервис назначили доп. осмотр в сервисе. Доп. осмотр провели сфотографировали. После доп осмотра позвонил мастер с сервиса кузовного ремонта сказав что у вас поврежден порог с вод. стороны не знает что делать т.к. наряде не чего не сказано про вод. порог, мы в этот же день поехали страховую компанию на писали заявление на доп. осмотр. Через неделю поехали в сервис посмотреть как там машина в какой стадии. Мастер сказал что в доп осмотре на порог у вас отказ! После этого поехали в страховую компанию разобраться почему нам отказали в ремонте. В компании нам объяснили отказ из-за того что повреждение не написано в справке из ГИБДД. Мне одно не понятно как я могу увидеть ночью в дождь все повреждения на А/м или товарищ полицейский??? На фото которые были сделаны в страховой и в сервисе, почему то забыли про водительскую сторону вообще. На вопрос почему было мало фото мне не чего не ответили. Главный не помню имени и фамилии сказал: делайте сами за свой счет. Что делать??? Как нам быть???